Жалобы

Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

9 декабря 2022, 17:29

Произвел регистрацию в 1хСтавка, все данные в ЦУПИС у меня подтверждены. Пополнил баланс на 70000, выиграл двумя ставками около 30000 рублей, после этого не могу вывести ни свой депозит, ни всю сумму. Запрашивают документы, отвечают по 3 дня, это в лучшем случае. Паспорт направил, проверили, карту мою проверили, выслал фото свою на фоне паспорта и переписки со службой безопасности. Я не понимаю, на каком основании они теперь запрашивают мой договор с оператором? Да еще и оригинал. Номер переходил с одного оператора на другого, мне выдавали только соглашение об уступке прав и передаче обязанностей. Как мне вывести хотя бы свой депозит без подтверждения всех этих документов? Это мои деньги, которые я пополнил на баланс букмекера, цупис никакие ограничения мне не выставлял. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Мне деньги нужны в скором времени. В поддержке помочь не могут, просто говорят, чтоб я ожидал в среднем 72 часа(даже точных сроков не называют, типо в порядке очереди)

Дубликаты жалобы:
/complaint/14192021/

Сумма: 104335 ₽

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Вам необходимо подтвердить ваш адрес. Если вы не хотите предоставлять документ с данными другого человека, то найдите какой-то другой документ, который будет содержать ваши ФИО и адрес.

Я могу предоставить квитанцию об оплате интернета? Там указано мое фио и адрес

Почему нет? Это фактически такая же коммунальная услуга.

Я предоставил им квитанцию об оплате услуг интернета, они мне ответили, что мне нужно ознакомиться с ранее направленной информацией. Типо, что мне нужно предоставить квитанцию по оплате ЖКУ. Я им ответил то, что на скрине. Больше никакого ответа от них не получил. Что мне делать?

Я сделал запрос, подождем ответ от БК.

Можно сделать запрос в БК? Я хочу вывести свои 70000 рублей, которые я пополнил, досудебное уведомление я уже подготовил, на почте мне никто не отвечает. Пожалуйста, помогите решить данную проблему.

Подскажите, вы можете помочь в данной ситуации? Можете, пожалуйста, сделать запрос в БК? Я готов лично посетить офис в Москве со всеми документами. Готов доехать до центрального офиса в Брянске. Но делать эту процедуру с нотариусом стоит реально больших денег.

Здравствуйте.подскажите, пожалуйста, сколько ждать ответа от БК?

Вашу квитанцию от МТС не приняли, видимо, что-то с ней не то. Почему вы не можете предоставить просто квитанцию ЖКХ с данными ваших родственников?

Могли, бы, пожалуйста, сделать запрос в БК, чтобы мне вернули мой депозит в размере 70000 рублей

Ну это просто бред уже, подскажите, как мне вернуть мои деньги, которые я пополнил? Я пополнил 70000 рублей, теперь не могу их вывести, теперь мне нужно сделать максимально ********** действия, чтобы вывести свои же деньги?

Помогите разблокировать вывод денежных средств, пожалуйста. Они такими темпами скоро запросят у меня фото паспорта моих родителей.

Я уже предоставил квитанцию ЖКХ, у меня потребовали фото моего ИНН, также ее предоставил, потребовали скрин с госуслуг с личными данными, также предоставил. Теперь у меня требуют фото моего СНИЛСа. Я не понимаю, на каком основании они требуют все эти данные, если я уже и так подтвердил свой паспорт и банковскую карту. Это продолжается с 28 ноября. Почти месяц. Почему и на каком законном основании я обязан предоставлять все эти данные? Подскажите, пожалуйста. Единственный ответ от них - на скриншоте. Фото карты, выписки по карте - предоставил. Фото паспорта, фото себя с паспортом - предоставил. Они просто раз в 3 дня запрашивают все новые и новые документы. У меня в гос учреждениях такого количества документов не запрашивают. Особенно фото ИНН.

Пожалуйста, помогите вывести деньги. Это уже бред какой то, я смог направить квитанцию ЖКУ, теперь у меня запросили фото моего ИНН. У меня скоро запросят фото документов моих родителей? Пинкод от карты? С какой стати я должен отправлять фото своего ИНН, если даже во всех органах просят только номер. Как мне вывести свои 70000, которые я пополнил? У меня подтвержден ЦУПИС, паспорт уже отправил, фото карты тоже, просто бред начинается. Вообще законнно удерживать денежные средства, которые я пополнил? Законно запрашивать такие документы, как квитанции ЖКУ, учитывая, что там совсем другие люди оплачивали, фото ИНН?

Сколько ждать ответа от БК?

Вот, что они мне ответили)

Дополнительные скриншоты переписки.

У меня нет возможности предоставить квитанцию об оплате ЖКУ, поскольку не я их оплачиваю. Я смог предоставить только чек по операции. Пожалуйста, помогите разблокировать вывод средств. Они сейчас еще паспорт запросят человека, который ЖКУ оплачивает или еще что-то. Я предоставил и паспорт, и фото себя с паспортом, и фото банковской карты, и документы с оператором связи.

На каком основании 1хСтавка запрашивают квитанции об оплате услуг, если не я их оплачиваю? Какое это имеет ко мне отношение?

Средняя продолжительность верификации - от месяца до двух.

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов