Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

15 декабря 2022, 21:19
22

Здравствуйте! Играю на данной букмекерской конторе. завел сумму 42000, 8740 на тот момент уже находилось на балансе и после этого не смог сделать ставку т.к обнаружил что мне урезали лимиты до 100 рублей, соответственно я играл и ставил суммы больше данного лимита. После чего не смог вывести со счета ту сумму которая там стала после последнего пополнения 50740. Получается что и последний завод денежных средств 42000 на который даже не были сделаны ставки тоже на данный момент мне не дают вывести. После блокировки мне высветилось 5 пунктов документов которые нужно отправить для верификации. Все 5 пунктов с фотографиями я выполнил и отправил. После этого написали что мои данные находятся на проверке и нужно ожидать. Ожидал до сегодняшнего дня () после чего появился ещё один пункт видео звонок со спортивным аналитиком. Прочитал жалобы ранее оставленные на вашем сайте и понял, что данный пункт с видео звонком является не законным со стороны букмекера, что они вправе запрашивать документы для подтверждения моей личности (5 пунктов с фотографиями которые я выполнил), но не вправе назначать мне видео звонки где я должен разговаривать с неизвестным мне человеком, который так же не имеет ни лицензии ни прав задавать мне различные вопросы о действиях которые я совершал с моим счетом в личном кабинете данной БК. Надеюсь что вы поможете решить данную проблему с выводом денежных средств.

Сумма: 50740
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Через 5 дней
Уважаемая редакция! Верификация полностью мною пройдена, вывод средств уже давно произведен! Спасибо за внимание к проблеме!
Через сколько дней после видео звонка вам открыли вывод?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Brus10
0
Alexxx86 напишите если не сложно мне в телеграм (найти можно по Нику @RealDeal_10 ) у меня пару вопросов по видео звонку ,буду очень признателен
Видео звонок прошел нормально! Дальнейшее решение о разблокировке принимается так же в течение 5 дней
Brus10
0
Alexxx96 как видео звонок прошёл?все разблокировали сразу?
Пишут что перезвонят в течении 15 минут в итоге мне позвонили через 2 часа
Brus10
0
Alexxx86 а они пишут конкретное время звонка ?
Brus10
0
Если не сложно отпишите пожалуйста когда пройдёте звонок ,заранее спасибо
Пополнял со своей карты
Brus10
0
А подскажите пожалуйста вы со своей карты или кошелька пополняли ?
Только сейчас создал заявку, ожидаю звонка
Brus10
0
Alexxx86 вы его сразу прошли или тоже ждали 5 дней ?(((
Да, внизу сразу после 5 пунктов, шестым пунктом
Brus10
0
Alexxx86 а видеозвонок был сразу после того как появились галочки ?
На 4 день после отправки всех запрашиваемых фото у меня появились галочки что эти 5 пунктов удачно пройдены
Brus10
0
Alexxx86 будьте добры ,скажите сколько дней заняла проверка документов по 5 пунктам
Из предыдущих жалоб я прочитал что данный букмекер не отвечает по видеоверификации по несколько дней. Можно ли повлиять как то на букмекера что бы действительно это заняло немного времени? Могу ли я сам выбрать время для видеоверификации или его может назначить только букмекер?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Напишите в чат поддержки, что на видеоконференцию. Вас там переведут куда надо, сможете согласовать время.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо пройти видеоверификацию. Ничего сложного в этом нет и занимает это не очень много времени.
Копировать токен