Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

5 марта 2023, 20:37
6

Здравствуйте.Играл в Бетбум без проблем выводил и заводил через СПБ иногда пользовался картой. вывел 30 тысяч (# транзакции 72487346). Плюс на счету 12 тысяч остаток ещё. Они мне их заблокировали 30 на выводе и 12 остаток, и попросили пройти верификации. Я предоставил им копию паспорта нотариально заверенную, селфи и т.д.,предварительно проконсультировался со специалистом тех под. СБ конторы приняли мои документы, и через неделю ответили что им нужна фотография оригинала!! Я нахожусь за границей по работе, с собой есть только загран паспорт и копия нотариальная внутреннего паспорта. Я им это все изложил ещё сначала, и они сказали отправить нотар. копию. Так же могу отправить им фото паспорта, но не смогу сделать селфи с оригиналом физически находясь за границей!! Они узнав от меня что паспорт мой находится дома в РФ, решили не принимать нотар. копию, хотя копия заверенная нотариусом так же является официальным документом удостоверяющим личность!!! Может ли мне помочь Legalbet с этим вопросом? Считаю что бк БЕТБУМ должна либо принять эти документы, либо предложить альтернативу возможную исполнить физически!

Сумма: 42000
Комментарий администратора
Игроку необходимо предоставить запрошенный документ.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, вам необходимо будет предоставить оригинал российского паспорта. Сможете предоставить, когда вернетесь, по времени вас не ограничивают.
Есть ли новости по моей жалобе?
Есть ли новости?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
3906148 логин забыл в тексте написать
Копировать токен