Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

6 марта 2023, 13:59
5

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, а далее ходил с паспортом в ППС в Москве , писал обращение , сегодня пришло сообщение Уважаемый Евгений Николаевич,по обращению 1604677 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! На аккаунте было больше 150000рублей

Сумма: 150000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Добрый день. Скажите, есть ли какая-то возможность связаться с представителем компании ЛС вне жалобы? Просто в моем инциденте открывать спор бесполезно, он касается персональных ограничений. Какие-то непонятки там. Я ставил только самые сильные соревнования, в футболе - топовые европейские чемпионаты в live на желтые карточки и корнеры, в хоккее - основная роспись, как правило, тоталы голов. У меня на счете частично были порезаны лимиты (не критично - по статистике в live около 10000-12500 на равнозначные коэффициенты), но имелось и продолжает иметься какое-то непонятное ограничение одной ставки. То есть на счете стоит какой-то блок на новые ставки в рамках одной игры. Причем, речь идет не о повторных ставках (проставить один и тот же исход несколько раз), а вообще о нескольких пари в рамках одной игры. То есть поставил, например, тотал голов, и все, больше ничего ставить нельзя: ни основные исходы П1-Х-П2, ни индивид тоталы голов, ничего. В системе постоянно выдает, что повторные ставки запрещены, хотя это вообще не повторные ставки. В общем, сегодня я поставил на матч KHL Сибирь - Авангард 10000 на тотал больше 4 голов в матче одиночкой, потом хотел поставить на П2 еще одной одиночкой, и мне опять вылетело про повторные ставки. Напимал в чат, попросил снять это ограничение, которое не поддается никакой логике вообще, передали в какой-то там департамент, в итоге по смс сообщили, что надо продолжать играть так. Ладно. Забил. Вечером решил поиграть на футболе в live по статисике, смотрю, и без того порезанные лимиты (до 10000-12500) снизились до 2500-3000. Что такое? За весь день поставил те 10000 на хоккей и потом еще 7500 на экспресс из 2 матчей KHL тоже голы из основной росписи, экспресс сгорел, и вот еще. Написал повторно в чат, чтобы хотя бы лимит возвратили, поиграть в футбол хоть в live, мне сообщили, что так как я подавал ранее первый запрос, то новый можно подать только через 2 недели. Это долго. Есть ли возможность без жалобы связаться с предствителем компании? Я не понимаю, что не так. Попросить адекватно рассмотреть мой эпизод, релаьно посмотрев историю ставок. Я бы понял, если бы ставил что-то не то, но я ставлю самые обычные ставки, порой даже те же экспрессы или системы. Как-то давно вот так же у меня упали лимиты, я подавал запрос на пересмотр, в тот же день возвратили, были огромными, но потом опять понизились до 10000-12500 по равной, и так давно держались, все это время играл по ним, а сейчас и они крах потерпели. Я понимаю, что это инцидент не попадает под категории жалоб, по этой причине и не открываю спор. Если есть возможность посодействовать, был бы очень признателен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Скорее всего, такое ограничение на повторные ставки на событие - это часть ваших персональных санкций. В данном случае мы ничем помочь не сможем. Вы пробовали писать в поддержку БК?
Да, я же написал, что изначально просто просил снять это ограничение, а в итоге позже заметил, что мне и лимиты порезали. Хотел подать еще запрос в так называемый департамент, а мне сообщили, что так как я обращался ранее с первым запросом, то второй можно подать не раньше 14 дней от него. Я то понимаю, что мои просьбы не подходят под категории жалоб, по этой причине и попросил просто через предствителя без жалобы поинтересоваться, что и как. Может, он бы помог быстрее. Наверное, он больше полномочий имеет, чем обычные операторы на сайте компании. Меня еще порезали как-то странно. Мне много-то не надо. Мой счет был итак порезан. У меня по статистике (корнеры, желтые карточки) на топовые матчи в live лимиты были по 10000-12500 на равнозначные коэффициенты, причем, это давно так порезали, и в принципе мне этого хватало, а сейчас ни с того, ни с сеголимиты там стали по 2500... Самоепоразительное то, что эти ограничения именно на карточки и корнеры, те же вбрасывания и фолы так и остались по 12500. Или вот еще интересное - карточки и конеры в ЛЧ на Бавария - ПСЖ стали 2500, а вот играет в Турции Карагюмрюк, и там остались те же 12500. В общем, порезали как-то странно. Именно ТОП, то, что я ставил. Второсортные лиги оставили без изменений, как и весь прематч, порезали именно по статистике, именно корнеры и карточки на ТОПовые лиги в live...
Комментарий был отредактирован
Копировать токен