Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
6 марта 2023, 13:59
5
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, а далее ходил с паспортом в ППС в Москве , писал обращение , сегодня пришло сообщение Уважаемый Евгений Николаевич,по обращению 1604677 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! На аккаунте было больше 150000рублей
Сумма:
150000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Скажите, есть ли какая-то возможность связаться с представителем компании ЛС вне жалобы? Просто в моем инциденте открывать спор бесполезно, он касается персональных ограничений. Какие-то непонятки там. Я ставил только самые сильные соревнования, в футболе - топовые европейские чемпионаты в live на желтые карточки и корнеры, в хоккее - основная роспись, как правило, тоталы голов. У меня на счете частично были порезаны лимиты (не критично - по статистике в live около 10000-12500 на равнозначные коэффициенты), но имелось и продолжает иметься какое-то непонятное ограничение одной ставки. То есть на счете стоит какой-то блок на новые ставки в рамках одной игры. Причем, речь идет не о повторных ставках (проставить один и тот же исход несколько раз), а вообще о нескольких пари в рамках одной игры. То есть поставил, например, тотал голов, и все, больше ничего ставить нельзя: ни основные исходы П1-Х-П2, ни индивид тоталы голов, ничего. В системе постоянно выдает, что повторные ставки запрещены, хотя это вообще не повторные ставки. В общем, сегодня я поставил на матч KHL Сибирь - Авангард 10000 на тотал больше 4 голов в матче одиночкой, потом хотел поставить на П2 еще одной одиночкой, и мне опять вылетело про повторные ставки. Напимал в чат, попросил снять это ограничение, которое не поддается никакой логике вообще, передали в какой-то там департамент, в итоге по смс сообщили, что надо продолжать играть так. Ладно. Забил. Вечером решил поиграть на футболе в live по статисике, смотрю, и без того порезанные лимиты (до 10000-12500) снизились до 2500-3000. Что такое? За весь день поставил те 10000 на хоккей и потом еще 7500 на экспресс из 2 матчей KHL тоже голы из основной росписи, экспресс сгорел, и вот еще. Написал повторно в чат, чтобы хотя бы лимит возвратили, поиграть в футбол хоть в live, мне сообщили, что так как я подавал ранее первый запрос, то новый можно подать только через 2 недели. Это долго. Есть ли возможность без жалобы связаться с предствителем компании? Я не понимаю, что не так. Попросить адекватно рассмотреть мой эпизод, релаьно посмотрев историю ставок. Я бы понял, если бы ставил что-то не то, но я ставлю самые обычные ставки, порой даже те же экспрессы или системы. Как-то давно вот так же у меня упали лимиты, я подавал запрос на пересмотр, в тот же день возвратили, были огромными, но потом опять понизились до 10000-12500 по равной, и так давно держались, все это время играл по ним, а сейчас и они крах потерпели. Я понимаю, что это инцидент не попадает под категории жалоб, по этой причине и не открываю спор. Если есть возможность посодействовать, был бы очень признателен.
Руководитель отдела арбитража
vladimir_c_c
0
Здравствуйте. Скорее всего, такое ограничение на повторные ставки на событие - это часть ваших персональных санкций. В данном случае мы ничем помочь не сможем. Вы пробовали писать в поддержку БК?
Дмитрий Демин
0
Да, я же написал, что изначально просто просил снять это ограничение, а в итоге позже заметил, что мне и лимиты порезали. Хотел подать еще запрос в так называемый департамент, а мне сообщили, что так как я обращался ранее с первым запросом, то второй можно подать не раньше 14 дней от него. Я то понимаю, что мои просьбы не подходят под категории жалоб, по этой причине и попросил просто через предствителя без жалобы поинтересоваться, что и как. Может, он бы помог быстрее. Наверное, он больше полномочий имеет, чем обычные операторы на сайте компании. Меня еще порезали как-то странно. Мне много-то не надо. Мой счет был итак порезан. У меня по статистике (корнеры, желтые карточки) на топовые матчи в live лимиты были по 10000-12500 на равнозначные коэффициенты, причем, это давно так порезали, и в принципе мне этого хватало, а сейчас ни с того, ни с сеголимиты там стали по 2500... Самоепоразительное то, что эти ограничения именно на карточки и корнеры, те же вбрасывания и фолы так и остались по 12500. Или вот еще интересное - карточки и конеры в ЛЧ на Бавария - ПСЖ стали 2500, а вот играет в Турции Карагюмрюк, и там остались те же 12500. В общем, порезали как-то странно. Именно ТОП, то, что я ставил. Второсортные лиги оставили без изменений, как и весь прематч, порезали именно по статистике, именно корнеры и карточки на ТОПовые лиги в live...
Комментарий был отредактирован