Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
12 марта 2023, 14:42
27
Здравствуйте, я отправил букмекеру все документы, в том числе и нотариально заверенный паспорт, верификация длится три месяца, на вопрос сколько еще ждать, отвечают, что сроков нет, то есть мои деньги они могу еще удерживать и год и 10 лет и сто лет? Прошу помочь
Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14193781/
Сумма:
17030 ₽
0
Здравствуйте, мною была отправлена нотариально-заверенная копия паспорта, документ ожидает на почте, но букмекер заявил, что на почту не пойдут!
0
Вы меня игнорируете?
Руководитель отдела арбитража
Volkov1
0
Здравствуйте. Я ответил в первоначальной вашей жалобе. Она уже давно закрыта. В данной ситуации мы ничем помочь не сможем. Вам нужно будет предоставить нотариально заверенный документ удовлетворяющий требованиям, либо приехать лично с паспортом в офис БК.
0
Здравствуйте, Вы мне сможете помочь? Я один раз уже оплатил услуги нотариуса, хотя это было незаконно, теперь букмекер просит опять меня оплатить услуги нотариуса, это уже какой-то беспредел. Я прошу вернуть мне мой депозит.
0
Вы поможете мне? Пусть хотя бы депозит вернут.
0
Когда закончится издательство? Я уже один раз оплатил нотариус! Теперь букмекер просит ещё один нотариус!!! Я трачу свои деньги а букмекер продолжает издательство!!! Пусть возвращают депозит, так как это написано в правилах!
Volkov1
0
когда что то пошло не так)))
0
Я вообще не понимаю, Вы всех так игнорируете или только меня?
Руководитель отдела арбитража
Volkov1
0
Пока никакой новой информации нет.
Дмитрий Демин
0
И дальше то что?
0
Здравствуйте, а сколько времени даётся на решение жалобы?
0
Не вернёт мне букмекер мои деньги?
0
Здравствуйте
0
Подскажите в чем проблема вернуть мне мои деньги?
0
Здравствуйте, Вы не уточняли?
Руководитель отдела арбитража
Volkov1
0
Здравствуйте. Пока была только информация, что вы предоставили заверенный документ не полностью соответствующий требованиям и что проверка еще идет.
Дмитрий Демин
0
Это все бред. Пусть вернут мне депозит.
0
Пожалуйста повлияйте хоть как нибудь, мне очень нужны деньги.
0
Четыре месяца морочат мне голову
0
Я не пойму, Вы что меня игнорируете?
Руководитель отдела арбитража
Volkov1
0
Пока нет никакой информации по вашей жалобе.
Дмитрий Демин
0
А Вы можете как-то поторопить букмекера, сколько же можно издеваться надо мной?
0
Здравствуйте, а Вы вообще отвечаете?
0
Здравствуйте, вынужден обратиться к Вам повторно, так как с 25 марта от Вас не было ответа. Подскажите пожалуйста есть ли новости по моей жалобе? Больше месяца прошло с момента получения букмекером моего документа, деньги мне так и не вернули.
0
Здравствуйте, подскажите есть ли новости по моей жалобе? Мне букмекер отвечает, что проверка все еще идет, документ они получили больше месяца назад, а вся верификация длится четыре месяца и конца и края не видно. Конкретных сроков букмекер не указывает, получается проверка может длится и год и 10 лет и 100 лет? А деньги тем временем обесцениваются.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А вы точно отправили документ полностью соответствующий запросу БК?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, да, точно, они мне сначала прислали письмо о том, что проверка успешно завершена, но потом опять заблокировали.
* Сумма нескольких приветственных бонусов