Блокировка вывода средств - верификация

25 июля 2023, 15:27

Поставил крупную ставку на киберспорт и после того как я выйграл у меня запросили дополнительную верификацию, очень странную, как будто не хотят отдавать мои деньги

Сумма: 5820 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. У вас еще 9 августа были запрошены документы. Вы планируете их предоставить?

яуже не знаю что делать, так как других документов у меня нету

я их предоставил, но мне отказали, хотя документы в полном порядке

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что данная процедура является стандартной и осуществляется согласно Правилам компании.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.