Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Я отправил фото на верификацию, а именно: паспорт, свидетельство о рождении, договор сотового оператора, выписку из домовой книги, для подтверждения адреса.Мне пришел ответ, что помимо выписки нужно отправить еще один документ для адреса, свидетельство о рождении нужно сфотографировать на просвет, а с договором оператора нужно лицо (селфи)Я отправил селфи с договором, отправил свидетельство о рождении на просвет, отправил ЖКХ квитанцию и чек об оплате (я живу с мамой, она владелец квартиры и счета приходят на нее, она записана в моем свидетельстве как мать, она платит, я предоставил ЖКХ с ее именем, там мой адрес!!!)На что мне приходит ответ, что такой ЖКХ не подходит и нужно отправить банковский документ для адреса, что селфи с договором оператора не подходит, так как якобы там плохое качество.Я отправил договор с банком от тиньков, так как этой картой пополнял счет, других у меня нет. Я отправил физический бумажный документ, который мне принесли, у них нет офисов и по другому получить документ никак нельзя. Там есть мое ФИО, адрес, подпись и печать, как они просят. Я отправил новое селфи с договором оператора, на что получил ответ, что такой документ от тиньков не подходит, якобы он электронный, но это конечно же не так. Что селфи им снова не подходит!Я прошу помочь и принять меры. Я всего лишь пополнил счет, а получил кучу проблем, мне просто не отдают мои же деньги, я даже ничего не поставил и не выиграл. Я предоставил уже все что они требуют, адрес в трех разных вариантах подтвердил, хотя изначально они только один документ. В общем полный ужас и беззаконие какое-то. Как там можно выигрывать деньги ума не приложу, свои то забрать не могу! Прошу вашей помощи в решении проблемы!!!При обращении в службу поддержки они говорят, что проверкой документов занимается отдел верификаций, с которым связаться просто невозможно и что-то узнать и получить информацию, почему у меня не принимают фото невозможно. Я предоставил все, что мог. Плохое качество селфи, это их проблема, на фото все видно, я фоткал десятки раз и выбирал лучшее, что у меня получается, мне же не покупать новый телефон только ради того, чтобы им понравилось фото. Надеюсь на вашу помощь!!!

АУ, уже 20 сентября на дворе

Так а какого черта они дали пополнить с реквизитов не владельца? И чек об этом пополнении и все данные свои я предоставил, что моей картой пополнено и деньги там, собственно, мои. Я понимаю, если б что-то выиграл еще, а я только внес!!!

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение. Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации. К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе. Но я могу вам сразу сказать, что без предоставления документов владельца счета вряд ли вам что-то выплатят. Выплаты возможны только на реквизиты владельца, а вы им не являетесь.

после зачисления первого депозита на аккаунт кинули запрос документов*