Жалобы
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
15 сентября 2023, 00:29
7
Здравствуйте, отправила им заявление на открытие карты. А они просят его ОПЯТЬ. Документ соответствует их же требованиям, которые указаны на скриншоте. Поддержка их просто никчемна. Они ничего не знают и информации кроме той, что требованиям не соответствует, у них нет. По запросу легалбет могу отправить фото этого самого заявления в лс.
Сумма:
27180 ₽
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена была у вас верификация?
Представитель БК
0
Здравствуйте! В целях безопасности нам необходимо запрашивать разные типы документов, таким образом подтверждая личность участника пари. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов, наличия признаков графической обработки или несоответствия указанным требованиям.
М-Поддержка
0
из-за плохого качества предоставленных документов - нет) фото хорошего качества, наличия признаков графической обработки - это просто фото документа, без обработки, несоответствия указанным требованиям - соответствует требованиям
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На заявлении есть все ваши данные и печать банка?
Дмитрий Демин
0
А не они уже мне такие требования задвигают) Nice
Дмитрий Демин
0
Никакого ответа с пояснением от Марафона не поступало ещё?
Дмитрий Демин
0
Да, конечно. Я могу вам отправить фото. ФИО, серия и номер паспорта, кем выдан, дата выдачи паспорта, адрес регистрации, печать и подписи сотрудника и моя тоже есть, и дата самого документа тоже есть
* Сумма нескольких приветственных бонусов