Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
2 октября 2023, 14:32
1
Добрый день.Аккаунт в БК Марафон имею несколько лет. Играл там не так много. Суммарно в минус. В сентябре удалось наконец удачно разыграться, вывести некоторый выигрыш. Естественно БК успешные игроки не нужны и мой аккаунт якобы случайным образом попал под проверку. Начиная с 25 сентября они регулярно просили новые фотографии (хотя могли запросить всё единым пакетом) а не прибавлять по одной доп фотке в письмах.С 29-го числа у них есть все фото. Больше им документы не нужны и идёт проверка. Что можно почти неделю проверять на фотографии, где лицо и военный билет - загадка. судя по всему БК просто затягивает процесс верификации и незаконно удерживает денежные средства. Просьба повлиять на них и ускорить процесс
Сумма:
121726 ₽
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вы только 3 дня назад предоставили документы, то еще слишком рано для жалобы. Конторе нужно время на проверку документов.
* Сумма нескольких приветственных бонусов