Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

9 октября 2023, 10:13
1

Доброго всем дня. Уже много лет делаю ставки. Обычно играл на марафоне и зените. Проблем с данными конторами никогда не было.Цупис давнишний, с момента открытия,полносью идентифицированый.Последнее время открыл для себя париматч. Контора очень понравилась. Увидел выгодные хорошо расписанные рынки,очень  неплохая линия и лайв. Я фанат тенниса и все ставки делал исключительно на этот вид спорта. На очень разные турниры :от самых низших, челенжеров и  до самых крупных wta и atp турниров( где играет элита мирового тура ) , от одиночных матчей до парных .Одиночные ставки, иногда экспрессы.Ставки тоже были разные: на сеты,победы в матче, точные счета, сет - матч, изредка геймы.Играл только на собственные средства,которые зарабатывал на официальной работе, никаких бонусов при игре не использовал ,делал депозиты со своей личной зарплаты. Все ставки были совершены честно, мультакантов не имею.Из электроники имею только свой единственный смартфон с которого и играл . Ровной ситуации  в игре никогда не было, то проигрывал все до нуля , то выигрывал, то отыгрывался, то снова уходил в ноль. 8 октября решил поставить часть  выигранных денег 40000р на вывод. Выплата была отклонена - в поддержке сказали нужно пройти видеоверификацию. Около 10 дней назад я уже проходил что то подобное, вывод после неё был одобрен. Ну думаю если второй раз нужно это сделать - почему нет. Сразу запросил звонок у поддержки  и девушка из отдела верификации позвонила, спрашивала на что я ставил, сумму выводов и пополнения. Я на все ответил. После чего она сказал отслеживайте статус в кабинете.Но в кабинете было тихо я решил уточнить у поддержки, поддержка ответила что нужно пройти третью доп верификацию и прислать им 4 фотографии в чат . В тот же день через пару часов я отослал все фото, некоторые фото потребовали замену из за качества и я сделал новые фото, снова и снова, пока они поддержку не удовлетворили.Уважаемая команда легалбет, я пишу сюда это письмо, для того,чтобы вы пожалуйста держали мою проблему верификации и вывода на конторе, пусть жалоба будет в работе и висит до окончательного решения . Мне глубоко обидно, что игрок который играет честно, делает депозиты из своей зарплаты, должен проходить через эти три круга ада, должен переживать за свои деньги которые он честно заработал .Я раньше продолжительное время, годами( мой стаж игры 10 лет и более в ставках ) , играл в некоторых конторах, и там настолько не было проблем никаких , что я потерял чувство самосохранения ,  я расслабился,я не думал что есть компании которые могут создавать такие проблемы игрокам. В париматч я делал депозиты ежедневно и по 30, и по 50 тысяч из зарплаты без  задней мысли, не думая  даже, что когда то у такой компании  уж могут возникнуть какие то проблемы с тем, чтобы выплатить их клиенту . Я не понимаю как букмекер получая высокие награды и премии может так издеваться над своими клиентами. Почитав тут жалоб я понимаю что  моя третья верификация это может быть ещё далеко не конец, а только начало. Пожалуйста помогите мне  , потому что я знаю на 100% что играл честно, никаких двойных акаунтов не имею. Я знаю, что никак не могу повлиять на ситуацию, а букмекер может делать все что захочет и ему за это ничто не будет. Мне ужасно обидно от того , что я работаю на работе, каждый день без выходных, получаю зарплату,делаю депозиты, играю, а потом  букмекер может держать мои деньги необоснованно, не отдавая.Я никогда не встречал такого. Я думал что отношения между игроком и букмером строятся на догосрочном сотрудничестве  и букмекеру выгоднее чтобы клиент был постоянный и постоянно на протяжении долгого времени приносил им прибыль.Видимо у париматч это работает по другому, они своих клиентов не ценят судя по отношению . Более того я  даже делал депозиты полностью оставляя 0 рублей на своих счетах, с мыслью что в любой момент смогу вывести средства из такой прекрасной честной конторы и  потом тратить дальше деньги на жизненные необходимости,но как видите реальность абсолютно другая.Пожалуйста держите руку на пульсе по моей проблеме, я буду ждать новостей.

Сумма: 111
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока еще слишком рано для жалобы. Обычно БК проверяет документы в течение недели. Если спустя это время вам так и не ответят, то создайте, пожалуйста, повторную жалобу.
Копировать токен