Жалобы
Решено
Заблокировали вход в личный кабинет бк Baltbet
29 октября 2023, 13:38
26
Заблокировали аккаунт от Заводил деньги со своих карты,номер в БК был привязан старый,я его сменил через заявление в цупис, всё успешно поменялся, в итоге выиграл денег но меня резко заблокировали и попросили проверку данных я им всё прислал, в кабинете БК был привязан новый номер,но через месяц после блокировки его резко поменяли на старый и потребовали копию на старый номер,которого у меня давно нет. Выписки из банка все есть что заводил со своих карт деньги,из Цупис тоже все выписки есть,скрины все из личного кабинета тоже есть. Я им всё это послал а они стоят на своём чтобы я прислал копию договора на старый номер как уже Год у меня нету.Что мне делать в такой ситуации, помогите разобраться в этом жульничевстве . Я заходил через приложения в БК с нового номера,а теперь он поменялся на старый,они его подменили. Всё что нужно я предоставлю я ниразу не жульничал и не собирался этого делать!
Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14280541/
Сумма:
190423 ₽
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
1
Спасибо вам за вашу работу,которую вы делаете для игроков,решаете их проблемы. Аккаунт разблокировали,средства выведены.
Дмитрий Демин
0
В тот же день пошел в ППС, подписал и отправили документы.
Дмитрий Демин
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
0
Прошёл верификацию 14 ноября, до сих пор жду ответа от компании
Руководитель отдела арбитража
Tarak3101
1
Уточню информацию.
Руководитель отдела арбитража
0
Обратитесь на почту поддержки, вам предложат альтернативу.
0
В итоге мне цупис прислал что никакой повторной смены номера в балтбет у меня не было.
0
В итоге у меня всё было успешно привязанно. В личном кабинете балтбет мой номер 8916781166
0
6 сентября я написал в службу балтбет что с просьбой поменять номер. Потом я обратился в цупис по смене номера в балтбет,я его через заявление поменял в цупис всё было успешно. А далее у меня случилась смена повторная номера в балтбет как вы говорите, но в цупис мне ответили что никакой смены номера в октябре я не делал.
0
Как это понимать, у меня личный кабинет уже привязан к балтбет. Они до сих пор требуют на старый номер договор,что за бред вобще они присылают, нужна срочно ваша помощь.
0
Я разобрался с цупис что была ошибочно повторная смена номера в октябре,послал я всё в тех поддержку балтбет на что они мне ответили. Помогите разобраться , они вобще творят что хотят.
Руководитель отдела арбитража
Tarak3101
1
Здравствуйте. А есть ответ ЦУПИС, где говорится, что была ошибочная смена номера?
Дмитрий Демин
0
И на момент блокировки для подтверждения личности у меня был уже номер 89167811666, и как бы я его сменил когда аккаунт был уже заблокирован.
Дмитрий Демин
0
Я вам предоставил все скрины того что я менял 1 раз номер в балтбет на действующий, зачем мне его менять снова на старый, которого уже как более года нету
Дмитрий Демин
0
0
Вот был ответ на мой запрос по поводу ,что была повторная смена номера, они ничего больше кроме этого мне не ответили. Что мне делать в таком случае,когда я не делал заявление на смену номера второй раз,подскажите пожалуйста.
0
А вы с такими подобными ситуациями сталкивались ? Что ошибочно цупис менял номер, может подскажите как действовать ?
Руководитель отдела арбитража
Tarak3101
1
Обратитесь в поддержку ЦУПИС и уточните по какой причине была повторная смена номера.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. БК не может самостоятельно изменить номер телефона в профиле. Когда происходит изменение в ЦУПИС, после этого изменяется номер и в БК. У вас в ЦУПИС номер два раза менялся. Если это не вы его меняли в начале октября на старый, то вам нужно решать этот вопрос с ЦУПИС.
0
Помогите разобраться , ведь это не честно , что они от меня требуют когда факт на лицо , что я обычный игрок а не жулик.
0
Но как так получается что у меня все доказательства есть , а БК хочет меня нагнуть, сменил номер на старый. Всё же наглядно что все данные мои и я не скрываю никакую инфу всё
0
И когда я заводил деньги с карт у меня выписки пополнения БК Балтбет на номере 89167811666
0
Кто мне этот договор даст на руки, если номер утерян примерно в 2022 году, прошло полтора года примерно, у меня личный кабинет привязан через цупис был на номер 89167811666 и личный кабинет Балтбет, скрин я вам кидал что БК у меня на номере 89167811666 и заводил я деньги с номера 89167811666 и подтверждения карт был на номере 89167811666. У меня все доказательства есть скрины и то что цупис мне поменял номер в личном кабинете бк Балтбет, я же с него заходил туда и заводил деньги.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если у вас договор не сохранился, то обратитесь к оператору, чтобы вам выдали какой-то документ свидетельствующий о том, что ранее этот номер принадлежал вам.
0
Тоесть чтобы вы понимали всю ситуацию , мне цупис поменял номер телефона в кабинете Балтбет, я играл всё быдо нормально, но как только выиграл деньги,меня блокнули и через месяц сменили мой действующий номер 89167811666 на который был привязан игровой счет,на старый номер,каким образом непонятно, я не давал своё согласие на смену действующего номера.
0
А теперь якобы нельзя мне зайти со своего номера, и я заводил деньги в личный кабинет Балтбет с нового номера
* Сумма нескольких приветственных бонусов