Жалобы
Необоснованно

Некорректно принятое или рассчитанное пари

9 ноября 2023, 07:55
12

БК одна из лучших БК в ру сегменте (если не самая лучшая). Так считал я всю свою жизнь, осуществляя ставки в данной компании. На онлайне счете более 12 тысяч ставок. Счет в огромном минусе. Несмотря на это я всегда любил данную бк. Ведь любой вопрос решался по справедливости. Однако в понедельник г. произошло событие, которое разделило мое отношение к данной БК на до и после. А именно рассчет возвратом двух выигравших пари на настольный теннис. Мой номер счета 2695113, пари 12615 (ставка поставлена была на победу в первом сете Турабекова, а в матче Артемова, коэфф. на сумму 3000 руб. ), и пари 12616 (аналогичный исход, коэфф. 27 на сумму 1000 руб.). Ставки зашли. Турабеков в напряженной борьбе выиграл первый сет со счетом 13-11, а матч проиграл со счетом 2-3. Выигрыш зачислили на баланс. Всего вместе с номиналом пари вышло 60750 руб. и они были на балансе. Потом контора Марафон внаглую списала мои деньги с баланса и произвела возврат с коэфф. 1 по обоим пари. Т.е. чистый выигрыш в размере 56750 руб. списан под надуманными предлогом. Спустя почти час после матча на почту пришло письмо якобы о том, что пари были приняты некорректно в моот. с пунктом 7.1.3. Я писал в чат и оператор отвечал одни отписки якобы что в данном матче счет в пользу Артемова был неверный. Это не соот. действительности. Тем более а первом сете я ставил на его противника икеыв были рыночные. Во всех БК был данный матч. Большой коэфф. был таким, т к. событие сложное. Я сделал в данном букмекера более 12 тысяч ставок и никогда, ни разу не получил возврат если пари проигрывали. Тут пари выиграло и БК внаглую просто списала мой выигрыш. Это просто беспредел. Я до сих пор не верю в случившиеся и буду бороться до конца. Если данная ставка как и тысячи моих ставок проиграло бы никакого возврата бы не было. Я прошу представителя ьк помочь в решении данного вопроса Я очень люблю вашу БК и всегда играл преимущественно только у вас. Вы выставили коэфф., приняли пари. Я рисковал. Если и в ставки было расхождение в десятые доли, то это нормально. Матч был совершенно обычный. Все как бывает в настольном теннисе. Я прошу БК перерассчитают данной пари по справедливости. Оно выиграло в большой борьбе. Прошу отдать мой честный выигрыш и я сниму все свои претензии. Если этого не будет, я буду составлять жалобы абсолютно во все ресурсы и инстанции. Это просто недопустимо, что в случае абсолютно обычного пари на настольный теннис БК не выплачивает выигрыш. Если выигрыш, то ставку могут рассчитать возвратом сославшись на п. 7.1.3., а если проиграло то точно проигрыш. И все это было сделано после матча, когда событие уже сыграло. Не создавайте, пожалуйста, прецедент в котором вы держите игрока. Вип игрока в униженной роли. Это настольный теннис. Тут ща время приема пари могло быть сыграно 1-2 очка. Все кефы очень динамичны. Никаких сообщений на сайте или на ресурсах букмекеров не было инфы, что данное событие было отменено у игроков и ставки принимались некорректно. Отменять задним числом выигрышные стакитжто за гранью добра и зла. Прошу разобраться, пересмотреть все еще раз и зачислить мой честный выигрыш на баланс в размере руб. Если все наладиться, я отпишусь в данный отзыв. Очень рассчитываю на справедливость БК и Легалбет. Поэтому и обращаюсь.


Дубликаты жалобы:
/complaint/14302201/

Сумма: 56750
Комментарий администратора
Жалоба снята по просьбе игрока.
Легалбет, жалобу прошу закрыть по инициативе игрока. Просто буду меньше играть настолку. Каждый останется на своем мнении. Я свою позицию изложил, но БК не пошла навстречу и не выплатила хотя бы по рыночным коэфф. (которые могли отличать на десятые доли). Пустая переписка это колосальная трата времени и сил. Ставки развлечение и я как игрок не хочу биться головой о стену. Мои доводы не были услышаны увы. В любом случае такое было один раз за долгие годы игры, поэтому отнесусь со смирением. Спасибо.
М-Поддержка
Представитель БК
0
Добрый день! Отмена осуществлена согласно п.п.7.1.3., т.к. из-за тех.ошибки пари были приняты при неверном счете, что, в свою очередь, стало причиной неверных коэффициентов.
«Несмотря на то, что БК «Марафон» прикладывает все усилия для предоставления точной информации, компания не несет ответственности за допущенные персоналом очевидные ошибки и/или пропуски, которые могут быть причиной неправильного отображения коэффициентов, ввода результатов, списка участников, времени начала событий пари или начисления, а также выплаты выигрыша. Компания оставляет за собой право исправлять все очевидные ошибки, в том числе рассчитывать пари по верным коэффициентам, если условия пари противоречат бизнес-модели деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах, состоящей в получении дохода за счет комиссии, заложенной в коэффициенты, незамедлительно информируя об этом Участника пари, в соответствии со следующими положениями:
— Если пари заключено в режиме реального времени (Live), то оно аннулируется независимо от результата».
Спасибо, в любом случае. За долгие годы это одна ошибка всего была. Так у вас играть приятно. Доброго вам дня. Сорри за потраченное время и разъяснение правил. Я тупо играю настолку часто, мне нравится этот вид спорта.Там все быстро и когда нет чего другого ставить он подходит мне как игроку. 
М-Поддержка
Представитель БК
0


Очень рады, что ситуация исчерпана. Желаем Вам всегда
получать только положительные эмоции от игры на сайте БК «Марафон»!



https://tt.sport-liga.pro/games/283300 Вот ссылка на данный матч. С ним все было корректно. Почему вы говорите что счёт был неверный?
М-Поддержка
Представитель БК
0


Во время заключения указанных пари, к сожалению, произошел сбой
на нашем сайте, что послужило причиной некорректного отображения коэффициентов
на событие. Приносим за это извинения, но такие пари подлежат отмене согласно
п.7.1.3 Правил.



Тоже самое мне сказали при обращении в поддержку. Я делал несколько ставок на настолку а тот день. Впрочем как и всегда. Я регулярно ее ставлю. Даже если были небольшие расхождения в кефах, то это не основание для возврата.  Тем более у вас указано что компания оставляет за собой право. Т.е. сиутация на ваше усмотрение. Ставки были обычные. Прошу зачесть хотя бы ставки 12615 и 12616. Расхождения если и были (я не знаю т.к. ставлю только у вас), но они были несущественны. Кроме того вы пишите что, из-за тех. ошибки ставки были приняты при неверном счёте. Счёт был верный абсолютно точно. Т.к. я смотрел трансляцию на сайте лиги про. Никаких тех. работ и прочего там не было. Я с вашем компанией с открытия и хочу играть дальше. Но данная ситуация крайне неприятна, т.к. на ровном месте отмене выигрыш. 1. Прошу все же пойти на встречу в исключительном случае. 2. Или если нет уточнить какие именно тех. ошибки были. И почему заплатил за них именно я? 3. Вы написали что неверный счёт. В чем именно неверный. Какой счёт был заложен в коэфф. и какой счёт был реальный.  У вас отличная контора. За долгие годы эта ошибка впервые. Прошу найти способ перерасчитать данные пари. Ведь по духу игры они выиграли и любая контора бы выплатила ввиду что ставил старый клиент, который всю жизнь ставит на настолку. Все же прошу отнестись с пониманием к ситуации. Я обычный игрок и не хочу страдать из-за тех. ошибок компании. Ведь я плачу за сервис, а тут отмена выиграла. Очень прошу в инд. порядке пересмотреть решение и быть лояльным к клиенту. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий, жалобу можете закрыть. У букмекера есть доля своей правоты. Да и ща долгие годы это единственный раз такая отмена. Я играю ради развлечения и в целом меня все устраивает у данного букмекера. Этот недочёт было и было. Ничего. Ведь букмекер обладает правом окончательного решения в спорных ситуация. Я тоже отчасти прав был и было бы хорошо рассчитать данные два пари по рыночным кефам. Вот только я сам не знаю какие они должны быть. Это лайв. Я ставил тупо за большой кеф и вообще я люблю ставки на настолку. Ничего. Статус разрешаю поставить решено или т.п. Претензий к букмекеру не имею. Спасибо представителю и вам за уделённое время. 
М-Поддержка
Представитель БК
0
Благодарим Вас за правильное понимание ситуации. У БК «Марафон»
есть правила, которые едины для всех клиентов, согласно им, пари в режиме Live при
некорректных коэффициентах подлежат отмене. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что таких ситуаций больше не произойдет.




Выкладываю. Вот эти пари. На скрине видно, что ставки совершенно обычные. На настолку. И таких на счёте у меня было полно. Но стоило выиграть и неправомерный возврат 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выложите, пожалуйста, скрины ваших ставок.
Копировать токен