Блокировка вывода средств - верификация

Месяца 2 назад создал аккаунт в «Марафоне» играл не на самые большие суммы, банк постоянно то увеличивался, то уменьшался, никаких проблем с выводом средств не возникало, деньги приходили за считанные секундыВ один момент получилось подняться до 40к примерно и в этот момент закрыли вывод средств. Отправил в первый раз все документы ( фотография паспорта и прав, плюс скриншот из Сбербанка где указано место жительства ). В ответном письме на следующий день пришло ответное письмо в котором указано, что скриншоты не допускаются и запросили еще фотографию с паспортом и с листком бумаги на котором написаны определенные цифры. Сделал фотографию и отправил документ из приложения Сбербанка. Часа через 3 получил ответ, что нужен оригинал документа из банка. Пришлось дойти до офиса Сбербанка, получил выписку и отправил фотографию, примерно часа 3 прошло между их ответом и моим новым сообщением. После этого я не получил ни одного письма от отдела верификации. В поддержке говорят, что доступа к этому отделу у них нет и я с ним связаться тоже не могу. На почту приходит ответ, что все в порядке очереди Завтра будет ровно неделя с последнего сообщения от них. На момент получения верификации было около 40 000 рублей, сейчас на аккаунте около 200 000, получилось еще выиграть, тк доступ закрыли мне на вывод средств, но играть при этом я могу, что странно на мой взгляд. Вы проверяете на то я это или не я, но при этом даете возможность мне играть, наверно ждут пока я проиграю все деньги и разблокируют аккаунт Помогите решить проблему Заранее спасибо