Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

12 декабря 2023, 15:51
7

заблокировали все функции аккаунта, запросили документы, паспорт и договор банковский в этот же день были отправлены, прошла неделя, никакой информации, сроков у них нет, вообще 1 раз вижу, чтобы не было в легальной организации сроков на какую-либо проверку, так можно год проверять, не уверен что это законно вообще, любая проверка должна чем-то регламентироваться, а не просто хотелками их. Просьба разобраться, уже какое-то мошенничество идет.

Сумма: 25000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
В пятницу дополнительно еще и документ о смене фамилии  был  отправлен,  уже что только не запрашивали, с пятницы  тишина, в общей сумме уже  2 недели проверяют.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Сегодня запросили еще 2 фото с кодом и еще 1 документ о личности, отправила оба, теперь так понимаю опять 2 недели ждать ответа, ужас.
А если их не устроит что-то и опять потом 2 недели ждать? Почему-то я отправила сразу все документы, а с их стороны нет такой работы. Проверить 2 фотографии 2 недели, цирк да и только.
Копировать токен