Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
27 декабря 2023, 16:00
3
Добрый день.Играл в компании Марафон бет.Аккаунт минусовой.Досталчно быстро порезали.Сумма 39000.поставил на вывод.Букмекер запросил документы.Я очень быстро все представил.В ответ пришло сообщение,что мой аккаунт находится на специальной проверки - ждите.было это 16 декабря.С тех пор тишина.В службе поддержки отвечают,что ничего не знают.сроков проверки у них нет,ожидайте.Прошу оказать содействие в решении вопроса
Сумма:
39000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание. Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры на сайте БК «Марафон»!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.