Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

21 февраля, 15:50
7

Здравствуйте, предоставил все документы, не отвечают,но марафон лучшая контора и я несомневаюсь в их честности


Дубликаты жалобы:
/complaint/14319074/

Сумма: 61000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 06/03. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Fanill
0
Здравствуйте, я отправил 5 документов, сейчас меня попросили явиться в офис в Москве или отправить нотариальные заверенные документы ,ни того ни другого я не могу зделать,у меня банально нет денег для поездки в Москву и оплатить услуги нотариуса.

Может быть есть другие варианты решения моей проблемы?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Стоимость заверения одного документа в среднем рублей 100-150. Вы не так много денег потратите.
Fanill
0
Я не могу зайти в акаунт
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Fanill
0
Я все отправил но вывод не доступен
Fanill
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы предоставили документы?
Копировать токен