Блокировка вывода средств - верификация

24 февраля 2024, 12:21

Здравствуйте! Прошу вас помочь! Прохожу верификацию больше 5 месяцев! Нуждаюсь в деньгах! Пополнила счёт в Марафоне, после этого счёт был сразу заблокирован. Поставить деньги не могу, вывести не могу - деньги просто удерживаются конторой на протяжении 5 месяцев. Все документы были отправлены, поддержка отвечает однотипно, что сроки не регламентированы! На вопрос, какие ошибки были допущены в отправленных документах мне не предоставляют, служба поддержки просто даёт отписки.

Сумма: 105000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Должны сообщить, что целью проводимой проверки является подтверждение достоверности личности участника пари, и для её успешного проведения мы обязаны запрашивать определенный набор документов.
При предоставлении документов, удовлетворяющих условиям верификации, Ваш счёт вновь будет полностью доступен. Вывод средств временно ограничен исключительно на период проведения проверки документов.
Мы сожалеем, что данные обстоятельства доставили неудобства, однако убедительно просим Вас предоставить запрошенные 23.02.24 документы. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Я предоставила запрошенные документы, они были отправлены через форму на сайте. Вы специально затягиваете процедуру верификации, при этом вы ограничили использование счёта. Использование МОИХ денег ограничено, я не выигрывала эти деньги в вашей конторе, а просто пополнила счёт.

У меня есть все доказательства того, что вы процедура верификации затягиваете именно вы. С моей стороны были предоставлены все документы, которые были запрошены ранее!

Уточните, что именно непонятно было о подтверждении моей личности? Если я отправила вам фото, на котором держу СВОЙ ПАСПОРТ, где видны все мои данные, ещё и держу лист, на котором написаны цифры, которые вы запросили. Какие сомнения возникают в подтверждение моей личности? И подобных фото я присылала вам две уже!

Даже здесь вы не смогли дать четкий ответ, когда будет разблокирован счёт! Яркое подтверждение того, что ваша контора занимается исключительно мошенническими действиями со счетами ваших клиентов!

Надеюсь, моя жалоба и отзывы послужат ярким примером для будущих пользователей, чтобы отказать от сотрудничества с вами!