Блокировка вывода средств

В середине января заблокировали вывод средств, попросив предоставить документы для прохождения повторного подтверждения личности. Предоставил в течение пары дней, буквально через 40 минут прилетел ответ, что они их не устраивают. В середине февраля решил снова попробовать уже с другими документами. Сделал запрос в банк, кинул скрины, но в этот раз столкнулся с более интересной проблемой. Их не устроило, что документ электронный. Пошел дальше, сделал выписку из домовой книги, чтобы наверняка. Сейчас нахожусь в ситуации, когда документы не проверяются, а тп просто динамит шаблонными ответами. Дело с мертвой точки не двигается, деньги удерживаются более полутора месяцев. Хотелось бы решить этот вопрос и дальше нормально сотрудничать…