Проблема с бонусными средствами

4 марта 2024, 12:38

Зарегистрировался г., прошел идентификацию в соответствиями с правилами букмекера. Пополнил счет на сумму более 1000 рублей для получения обещанного фрибета по программе "2024", отыграл ставку и от службы поддержки узнал, что мне отказали в его начислении без объяснения причин согласно п. 4.8 правил конторы. Чем мотивирован отказ остается только догадываться. Для вывода выигранной ставки просят видеоидентификацию. Почему я должен давать согласие на обработку биометрических персональных данных не ясно, ведь идентификация через ЦУПИС и Госуслуги завершена и для пополнения депозита никакой видеоидентификации не требовалось? Узаконенный немотивированный отказ во фрибете часть политики компании, но сейчас я хочу просто вывести остатки средств с депозита и удалить профиль и приложение. Как это сделать без видеоидентификации и жалоб в СРО?

Сумма: 2024 ₽

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

И эта обычная процедура не потребовалась. В итоге денежные средства пришли после комментария здесь и обращения на сайте СРО. Спасибо конторе за оперативность и вам за информацию. Вторая проблема тоже решена

Спасибо за комментарий! В поддержку букмекера больше не обращался, но пару минут назад пришло СМС с начислением фрибета в той же сумме в качестве бонуса лояльности. Одна проблема решена. Необходимость проходить видеоидентификацию смущает, но видимо здесь ничего не поделать

Это обычная процедура, ничего сложного.

Здравствуйте. Вы зарегистрировались по промокоду на другой бонус. Вот на этот: legalbet.ru/bonus/pari-promokod-na-bonus-do-15000-rublej-za-pervij-depozit/ Его условия вы не выполнили. Если хотите получить фрибет 2024, то вам нужно обратиться в поддержку БК. Но видеоидентификацию пройти все равно придется.