Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
15 мая, 01:10
12
Здравствуйте Запросили документы Все отправил, паспорт, выписку из банка и даже договор с оператором, прошло уже более недели, служба поддержки молчит, вывод недоступен .
Дубликаты жалобы:
/complaint/14320590/
Сумма:
350000 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Я отправил уже около 5 пачек документов, даже договор с оператором, щас они запросили выписку, где видны операции в сторону их компании. Месяц назад я полностью удалил личный кабинет банка, в банке мне никак не смогут дать эту выписку, пишу это в марафон - они просто игнорируют, у меня уже была жалоба на вашем сайте, прошу опубликовать эту еще раз, так как тут проблема другого характера.
Прошу заметить, что я отправлял все другие документы с максимальной скоростью, бегал в банки, отделения связи и тд, фоткался на фоне их письма 2 раза, но эту выписку я просто никак не могу предоставить !