Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

26 мая, 13:06
4

Ставками занимаюсь давно, не одну верификацию проходил как у официальных букмекеров, включая видеоконференции, так и у неофициальных. В БК Марафонбет верификацию прохожу с 28 апреля.Изначально попросили предоставить пакет документов для подтверждения личности (всё предоставлено: паспорт, военник, выписки из банков с подтверждением прописки, договор оператора) - это стандартно. Но теперь требуют документы, подтверждающие пополнение кошелька Цупис (с которого и был произведён депозит в данную БК, последний ещё 17 января текущего года) за последние 3 месяца . У меня их нету, поскольку счёт в банке, с которого я пополнял сам Цупис ещё в 2023-м году, закрыт зимой, доступа у меня нету к нему больше. И саму БК Марафон я пополнял более чем 3 месяца назад!Средства, внесённые на счёт БК Марафонбет получены от выигрышей в других БК ранее и переводились через кошелёк Единого Цупис.Какое отношение имеет БК к моим банковским счетам, если я с них данную БК даже не пополнял?Прошу поспособствовать завершению верификации.Спасибо.

Сумма: 168161
Пришлось отправить все документы, которые у меня существуют: справки, загранпаспорт и пр. Вывод разрешили, счёт закрыли по итогу.
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документ по сегодняшнему запросу. 
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Я даже не знаю как это назвать. Стоит уже обращаться в органы?
Отправил выписку с Цупис за весь период, ответили:"В выписке, предоставленной Вами, не отражены платежи, ранее осуществлённые на игровой счёт, поэтому документ не может быть принят. Для проведения проверки просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних 3 месяцев), где будут указаны пополнения в сторону игрового счёта в период с 16-01-2024 по 17-01-2024 (включительно)."
Или они не проверяют документы, или там человек не компетентный смотрел. Прикрепляю скриншот.

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.

Евро-подарки каждый день!

Копировать токен