Жалобы
Решено
Некорректно принятое или рассчитанное пари
10 июня, 10:14
5
Здравствуйте. Здравствуйте, у меня вопрос по ставке №1796130790 В нём есть ставка на событие azure ray - heroicПервая карта была завершена техническим поражением. Однако 2 была доиграна. Встреча была завершена со счётом 2-0При обращении в службу поддержки мне было сообщено, что в соответствии с правилами ставки на карты, завершённые техническим поражением до 10-ой минуты подлежат возврату. Однако, у меня была ставка на встречу целиком, а в правилах, конкретно, уточненяется, что возврату подлежат ставки только на карты. Об ставках на матч речи в правилах не идёт. Прошу рассчитать данную ставку победой. С таким сообщением я обратился в службу поддержки . Прошло уже более 2 недель. Ответа до сих пор не поступило. Прошу помощи
Сумма:
10823 ₽
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке доначислен фрибетом.
0
Действительно, все моменты сложно учесть в регламенте, но исходя из
логики приема ставок и действующего регламента мы не можем рассчитывать
ставки на матч, так как на первой карте команда снялась с первой карты
(получили техническое поражение на первой карте) - "Ставки на матч, на
дополнительные исходы по матчу и на нерассчитанные исходы по картам
будут отменены."
Расчет Вашего экспресса полностью корректен и перерасчету подлежит.
Считаю, что данное решение не предусмотрено публичным регламентом.
Настаиваю на перерасчете, однако готов рассмотреть вариант с начислением утешительтных фрибетов.
Руководитель отдела арбитража
sharashaps12
0
Вам доначислили выигрыш фрибетами. Но в целом основания для возврата здесь были.
0
"В случае получения технического поражения на первой карте ставки на матч
отменяются" Вот такой ответ только что, спустя, почти, 3 недели, я получил. Однако, нигде в правилах об этом не указано
0
Так же, хотелось бы уточнить, что команда не снялась с матча, а просто получила техническое поражение на первой карте. После этого, при счёте 1-0, матч был продолжен, и завершён со счётом 2-0.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов