Блокировка вывода средств - верификация

10 июня 2024, 20:17

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. У меня проблема с проверкой счета в бк марафон, которая тянется уже более полугода. Просят засылать им фотографии уже на регулярной основе с 1 декабря прошлого года. Баланс 160623р. Заблокировали вывод. Отправляла им уже множество фото: и селфи с листками, загранпаспортом, квитанции жкх, справки с банков, документ от мобильного оператора. Много раз переделывала фото из-за претензий. Вроде как все приняли, неделя ожидания. И сегодня снова приходит сообщение на почту, что требуют снова новое фото. Уже в наглую тянут время. Видимо хотят, чтобы я сдалась и средства свои там забыла... Помогите, пожалуйста. Черемных Евгения Олеговна, телефон аккаунта 79826542279.

Сумма: 160623 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 10/06.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Хотелось бы узнать, ваша верификация проходится вообще? Вы запрашиваете разные варианты селфи с какой целью? Просто для увеличения длительности верификации? Чтобы люди в отчаянии отсеялись и смирились с потерей?

Я им совсем недавно отправляла селфи с листком с номером и загранпаспортом в руках отправляла...

Здравствуйте, сейчас очередное селфи, но на этот раз селфи с паспортом на фоне письма, открытого в браузере.

дальше попросят выписку из банка, где отображены операции в их сторону. При этом выписку нужно в отделении банка взять, бумажную. Тянут время. Сам маюсь. Только депозит тоже откахзываются вернуть, а у меня выигрыш только около 10-12 тысяч)

Я им недавно отправляла справку из банка, которая подтверждает, что карта личная. Сколько там вообще этапов интересно существует, если есть финиш вообще)

Я вот отправил выписку из банка. Все, аккаунт приостановили) Ну то есть заблокировали. Опять что-то проверять будут. Сроков нет и конкретики тоже. Даже ничего не просят больше. Тянут время.

Напишите, пожалуйста, что у вас там дальше будет с верификацией. Хочется узнать что меня ожидает)

Все относительно благоприятно решили) Разблокировали акаунт, сказали, что могу выводить деньги, все вывел. Но счет при этом сказали, что закрыли мне) И создавать новые нельзя.