Блокировка вывода средств - верификация

12 июня 2024, 21:31

Здравствуйте, для верификации был отправлен уже огромный комплект фото, в том числе и с документами. Сейчас Марафон попросили у меня документ из банка с операциями в их сторону. Уже зная прибабахи данной конторы, начитавшись отзывов и жалоб тут, написал им в чат для уточнения А ПОДОЙДЕТ ЛИ ВЫПИСКА ИЗ БАНКА В ЭЛЕКТОННОМ ВИДЕ? Причем спросил несколько раз, чтобы наверняка подошел им документ) Говорят ДА, ПОДХОДИТ. В результате получаю ответ "Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Однако, предоставленная выписка не может быть принята на проверку, так как является электронным документом и документом в формате pdf. Мы принимаем к рассмотрению только оригиналы документов." Это вообще что такое?) Ну начнем с того, что в чате подтвердили, что такой документ подходит, что в принципе нормально! Это просто выписка из банка. в формате PDF. И как понять ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ?) А моя выписка типа неоригинальный? Её вообще-то банк предоставил на почту. Там даже печать есть и подпись! Это тоже документ! С какой такой стати он не подходит. Данная контора все соки уже выжала. Документ быдл предоставлен. Он корректен. Операции, а точнее всего 1 операция, в их сторону в выписке отображается. Прошу разобраться в ситуации. Сумму спора указал в жалобе примерно, потому что Марафон с какой-то стати скрыл всю информацию у меня в личном кабинете. А я не помню всю сумму до копеек.

Сумма: 22000 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Ура! Верификацию завершили и денбги вывели! Хотя счет закрыли, не смотря на то, что ничего не нарушал, но ок)

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что нам необходимо проверять копии физических документов в целях безопасности и корректности проверки личности. Другими словами, электронные документы, которые затем распечатали, нам не подходят. Мы ждем от Вас фото бумажного оригинала документа (не в формате pdf) с «мокрой» печатью и подписью сотрудника от руки.
Сожалеем, что данная проверка доставила Вам определённые неудобства, однако сообщаем, что как только запрошенные документы будут предоставлены в полном объёме, и они будут успешно проверены, вывод средств на Вашем счёте будет доступен.

Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. - КАК ОБЫЧНО, НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! ВООБЩЕ ГНИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! ОТДАВАЙТЕ ХОТЯ БЫ ДЕПОЗИТ И ХОТЬ ЗАПРОВЕРЯЙТЕСЬ ТАМ! ДОСТАЛИ!

***** ВЫ НЕ СОЖАЛЕЕТЕ!!! ВЫ ПРОСТО ТВОРИТЕ, ЧТО ХОТИТЕ

ЗАЧЕМ МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДОСТУП В АККАУНТ? ВЫ НЕ КОНТОРА - ВЫ ДНО! КАКАЯ ЛОГИКА ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ? Вашу поддержку буду крыть матом, мне вообще наплевать уже.

Комментарий был отредактирован

Отправил документ. Получал в банке сегодня. Выдан за последние 3 месяца. Последние цифры номера карты на второй странице также, как и операции, и мокрая печать, и подпись сотрудника банка. Жду проверки и окончания эпопеи с верификацией.

Букмекер запрошен по жалобе.

Я ещё боюсь, что в отделении банка документ мне выдадут, но он не будет соответствовать требованиям Марафона) При Вот с этим я боюсь, что могут быть проблемы. При этом всех требований по документу они не оглашают. Очень устал уже от них.

Здравствуйте. Сотрудник БК в чате ошибся. Подходят только фото бумажных документов полученных в офисе банка. С печатью банка и подписью сотрудника.

Поддержка Марафона - бесполезна. Она не знает НИЧЕГО. На любой вопрос У НАС НЕТ ИНФОРМАЦИИ. Данная контора меня уже порядком задолбала. Я уже просто хочу вернуть депозит хотя бы. Была куча документов, по которой верификация уже должна быть пройдена давно. Так что имею полное право выдвигать свои требования для конторы.