Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

25 июля, 06:44
12

e mail аккаунта: Доброго времени суток. Заключал ставки в Бк Марафон на протяжении полугода. То выигрывал, то проигрывал. 9 июня зашло немало ставок и баланс стал 532000 руб. 10 июня начал проходить процедуру верификации. за 1.5 месяца отправил букмекеру немало документов. Договор оператора, выписки с двух банков в бумажном виде, счет из сбера с подтверждением адреса, фото договора сим карты, ИНН, различные селфи с паспортом на фоне листочка, переписки с почтой и тд. и до сих пор проверяют документы, очень долго. Прошу легалбет посодействовать в данном вопросе, чтобы разблокировали счет и открыли вывод средств. спасибо.

Сумма: 523000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
все вывел, спасибо 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам нужно будет еще пройти видеоверификацию. Вам должны были отправить инструкции для прохождения.
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Сколько можно данные проверять???? Уже 8 августа 
М-Поддержка
Представитель БК
0
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за временные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.



Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен повторно.
То есть смотрите. 17 июля вы запрашиваете ИНН. сегодня, 29 июля вы запрашиваете СНИЛС. Назревает вопрос: ИНН такой сложнейший документ, что его надо было 12 дней обрабатывать? Или, например, нельзя было и ИНН и СНИЛС попросить одновременно 2 недели назад? У вас все дома? Обязательно оставлю везде о Вас негативные отзывы. 

Комментарий был отредактирован
Удивительная контора конечно. Прохожу вериф с 10 июня. 
Паспорт
Банковский счёт с адресом подтверждение 
Две выписки сбер (ходил в банк) и тинька (тинька вызывал курьера) в бумажном виде и только в бумажном с транзакциями в пользу компании. 
Селфи с паспортом и листочек с кодом 
Договор сотового оператора 
Фото с паспортом на фоне переписки на почте 
Инн 
Снилс (сегодня вот)

50 дней уже длится… позор 
При том половина документов непонятно, по какой причине запрашивается. 


Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Ускорьте пожалуйста процесс, очень прошу 
Добрый день. Вот как тольк Вы опубликовали жалобу, спустя 30 мин запросили Снилс. Только что им выгрузил его. Но как то не особо круто, что они спустя 11 дней растягивают запрос доков. (18 июля я им отправлял ИНН). Как то не особо красиво со стороны букмекера с 10 июня растягивать вот это. Это при условии , что я День в день реагировал на их просьбы предоставить что либо. Уже целый комплект на руках, чтобы убедиться , что я , это я. Надеюсь на вашу помощь 
Копировать токен