Блокировка вывода средств - верификация

8 октября, 11:42

Необоснованно требуют альтернативный документ для верификации. Мною были предоставлены все заброшенные документы. Службу поддержки не удовлетворила справка из банка для подтверждения моего адреса регистрации. Хотя в документе есть и ФИО и адрес регистрации, печать банка( альфа банк) и подпись сотрудника. На вопрос, что не так со справкой ответа не поступило. Наглый самовольный беспредел. Требую разобраться с данными ЛЕГАЛЬНЫМИ букмекерами

Сумма: 12000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы все еще ожидаем от Вас документы по запросу от 13/06 (подтверждение адреса и договор с мобильным оператором). Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Почему не приняли предыдущую справку?!

Адрес я вам подтвердил, что дальше?

Здравствуйте! До сих пор ожидаем от Вас документ по запросу от 09/10.

Предыдущая справка была принята. Ожидаем от Вас документы по запросу от 13/06, а именно: подтверждение адреса + договор с мобильным оператором. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Если справка принята, значит адрес я подтвердил?!

Зачем вы спрашиваете одно и тоже? Разве это и не называется произвол или злоупотребление полномочиями? В чем причина? Когда и где заканчивается грань ваших запросов. Я не отказываюсь от верификации, нужно лишь действовать согласно правилам и законам. Отправьте мне, кстати, пункт правил, где сказано, что документы можно запрашивать сколько угодно раз

Обратите, пожалуйста, внимание на п.1.6.2 Правил, с которыми Вы согласились при регистрации. В случае возникновения у Компании сомнений в достоверности сведений о личности Участника пари, адреса, реквизитов кредитной или дебетовой карты Компания вправе запросить у Участника пари любые документы, которые Компания сочтет необходимыми для подтверждения предоставленных сведений. При этом до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных документов Компания вправе удерживать платежи либо ограничивать вывод средств с игрового счёта. Ожидаем от Вас документы по запросу от 13/06.

Такая же справка из этого же банка подойдет если я у них новую приду возьму?

Вам необходимо предоставить нам альтернативный документ, подтверждающий Ваш адрес. Список возможных документов был направлен Вам в запросе от 13/06.

Собираю информацию, думаю досудебной с вас будет достаточно. Жаль наказать нельзя такие организации за такие махинации. Отправил договор сотового оператора

Здравствуйте. У вас еще в июне был запрошен альтернативный документ подтверждающий адрес, а также договор на номер телефона. Вы эти документы так и не предоставили.

Это я понял. Я спрашиваю какого ***** не устроила предыдущая моя справка из банка?!

Вам нужно предоставить запрошенные документы.

Так я предоставил один из них, в чем причина не принятия данного документа? Дмитрий, вы понимаете суть вопроса?

Почему непринятия? У вас запрошены дополнительные документы.

Ну если она принята, значит адрес регистрации я подтвердил. Или есть сомнения в подлинности документа. На+уй вы Дмитрий тут существуете, если юлите так же как эти проходтмцы

Количество документов, необходимых для верификации, определяет БК. Если понадобились дополнительные, значит, нужно их предоставить. Ничего сверхсложного у вас не запрошено. Уж договор на мобильный за полгода можно было предоставить. А будете хамить, жалоба вообще не будет рассматриваться.

Еще раз, Дмитрий. Справка моя из банка принята? Вы это можете узнать у букмекера? Потому что мне он не отвечает

Комментарий был отредактирован

Букмекер запрошен по жалобе.

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".