Блокировка вывода средств - верификация

27 ноября 2024, 02:22

Здравствуйте! Марафонбет запросил 2 документа 6 ноября 2024 года, отправил копию паспорта гражданина РФ с регистрацией для подтверждения личности и адреса. До этого пополнил депозит на 20000 рублей , после небольшой выигрышной серии и последовали требования о предоставлении документов. В этот же день в ожидании ответа отправил обращение в службу поддержки БК на причины долгого рассмотрения. После этого обращения 8 ноября 2024 года Марафон запросил у меня еще 4 дополнительных документа, для подтверждения адреса и личности. После БК ответил, что отправленные мной документы не подходят и нужно запросить договор оказания услуг связи с Мегафона, который делается 15 дней! Получив договор в Мегафоне, Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом. Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошло уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт 20 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои … Если есть такая проблема почему БК не сделает регистрацию до приема денег, чтобы у людей отбивалось желание играть в таких «ЛЕГАЛЬНЫХ» конторах. Номер счета 17709321. Заранее спасибо!

Сумма: 30000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры в БК «Марафон»!

Спасибо представителю букмекера что скопировали и вставили стандартную отписку. Букмекер при подаче документов отвечал за 15 минут когда мой документ не подходит - нет печати, нет даты на выписке… на данный момент, когда я выслал почти все личные документы, которые только можно иметь, букмекер не может их оценить и разблокировать вывод средств… Как бороться с произволом букмекера?

Здравствуйте. Вы предоставили подходящие документы только 4 дня назад. БК нужно время для их проверки.

Добрый день. Получается мне можно обратиться к вам по истечении 10 суток в новом обращении? Или можно в этом же?

Здравствуйте. Новое не нужно. Жалоба в работе. Как только поступит информация, я вам сразу передам.

Дмитрий добрый вечер! С момента предоставления мной всех документов прошло более 10 дней, по идее я уже могу рассчитывать на мотивирование решение букмекера …

Понял, спасибо!

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта. Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени. К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.