Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

27 ноября 2024, 13:34

здравствуйте, обращаюсь к вам, потому-что знаю что эта контора может до последнего дотянуть и пока вам не напишешь, то за работу не возьмутся. 5 ноября по акции пополнила счет, фрибет проиграла, запросили верификацию, все нужные документы отправила, после последней отправки пришло сообщение о том что по результатам проверки мне напишут, я уже много читала и понимаю, что после этого сообщения люди ждут месяцами. пишу вам за помощью в ускорении прохождения верификации и разблокировки аккаунта

Сумма: 9000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

Проверка в отношении моего аккаунта завершена. Все ставки рассчитали с кэфом 1, но почему то вместо 2000р которые были пополнены на этот акккаунт, вернули всего лишь 887р ))

Здравствуйте. А когда вы документы отправили?

здравствуйте, на протяжении этого месяца с 5 ноября отправляла. последние 3 дня кучу документов просили

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов или несоответствия указанным требованиям. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.