Блокировка вывода средств - верификация

2 апреля, 13:47

Уже больше месяца идет моя верификация с этой убогой конторой. Все фотографии я отсылаю, на даном этапе я полностью застрял: требуют выписку о пополнении на игровой счет за конкретные даты с подписью и печатью банка . Такая выписка в сбербанке делается под заказ и стоит около 2300 рублей. Другой упрощенный вариант бесплатной выписки им не нравится. Почему я должен еще свои деньги тратить на эту ненужную мне бумажку. Второе это то что они не принимают договор с оператором сотовой связи. Мне этот договор выдали в ТЕЛЕ 2. Там есть подпись, печать сотрудника, мои ФИО и номер телефона под штрих кодом. Они эту бумажку не принимают требуют предъявить другую, какую другую я не знаю. Я настоятельно требую запросить этого подлого букмекера по моей жалобе чтобы он корректно объяснил либо что не так либо принял мои документы

Сумма: 30000 ₽

Здравствуйте. У вас запрошена обычная выписка по платежам, на которой будут видны депозиты в БК. Она является бесплатной, многие игроки без проблем ее предоставляют. Так же у вас запрошено селфи с кодом и документ для подтверждения номера телефона. Можете запросить в Теле2 справку о принадлежности номера с печатью.

Вы поможете мне или нет? Документы все предоставлены, по последнему запросу,марафон молчит

Все оба эти документы отправлены! Выписка сделана бесплатная , но есть и платная версия этой выписки, где видны исключительно только пополнения на контору и никакие либо. По номеру телефона: я отправил официальный документ с подписью и печатью Теле2, там все видно что номер принадлежит мне, могу сюда скинуть эту бумажку, другую там не выдают

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Когда вы отправили эти документы?

5 апреля была отправлена им выписка о пополнениях на их контору и договор на сим карту С ПОДПИСЬЮ И ПЕЧАТЬЮ оператора ТЕЛЕ 2!

Комментарий был отредактирован

Последнее письмо от вас БК получила 02.04. Попробуйте отправить повторно.

Дмитрий! Ситуация по прежнему не изменилась! БК уже просто игнорирует меня! Я отправил документы и на почту им и в самом приложении!! Я требую чтобы вы из запросили по жалобе еще раз!

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 02/04. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.