Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

6 апреля, 22:06

Здравствуйте! Я сделал несколько выигрышных ставок на футбол и баскетбол, помимо выигрышных были и проигрышные, ставки я делаю редко и особо не увлекаюсь этим, но поставил и повезло, сразу после зачисления на счет победных 6200 рублей, заблокировали вывод и попросили прислать документы, в первый раз паспорт и договор из банка, отправил сразу же им на почту, после нескольких часов пришло ещё одно письмо где они дополнительно просят прислать ещё 5 документов: 1. ещё одно подтверждение личности (выбрал вариант с свидетельством о рождении) 2. оригинал документа из банка с подтверждением адреса 3. фотографию с паспортом и цифрами на листке 4. фотография на оказание услуг связи по номеру телефона 5. выписку из банка с подтверждением платежейЯ заказал все нужные документы, в салоне связи договор на оказание услуг связи выдать не смогли, предоставили документ о подтверждении личности владельца номера телефона, номер телефона был оформлен на моего отца, пользуюсь я им давно и оплачиваю его тоже я со своей карты, другого номера телефона у меня нет, но и салон связи подтвердил что владелец я, переоформили на меня, я позвонил в поддержку и уточнил все эти моменты, в поддержке оператор Максим сказал что постараемся решить и нужно для начала загрузить все документы, сразу же после звонка я начал фотографировать все документы и мне сразу же пришло письмо о том, что мой счет заблокирован по правилам 1.6.4., выглядит все очень странно и смешно, все документы у меня на руках, я ничего не скрываю, ставлю сам, пользуюсь бк тоже только я, но мне даже не дали возможность прислать им эти документы и перерассчитали все ставки с коэффициентом «1» - что это значит я тоже не понял, в поддержке сказали что помочь ничем не могут, прошу помочь в этом вопросе legalbet

Сумма: 6200 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

Так гласит пункт правил 1.4.4:

Компания оставляет за собой право закрыть игровой счет, аннулировать заключенные пари и вернуть поступившие на этот счет денежные средства, если Компанией будет установлено, что:

а) Участник пари в момент заключения пари обладал информацией о результате события;

b) Участник пари является непосредственным участником матча (спортсмены, судьи, тренеры и т. д.) или лицом, действующим по соглашению с ним;

c) пари заключены группой Участников пари, действующих согласованно (синдикатом), с целью превысить установленные Компанией ограничения;

d) один Участник пари имеет несколько игровых счетов;

e) Участник пари подозревается в использовании специального программного обеспечения или технических средств, позволяющих автоматизировать процесс заключения пари;

f) были использованы любые недобросовестные способы получения информации или обхода ограничений, установленных Компанией;

g) существуют причины полагать, что игровой счет используется не для заключения пари и другой деятельности, связанной с играми.

Остаток на счете Участника пари в вышеописанных ситуациях подлежит возврату после завершения проверки. При этом величина подлежащего возврату остатка будет определяться без учета недобросовестно полученного дохода, включая доход, полученный в результате нарушения настоящих Правил.

Если же счет заблокирован без обжалования, то где возврат депозита, поддержка ничего не отвечает и не говорит к кому обращаться