Блокировка вывода средств - верификация

10 апреля, 22:43

Сложилась проблема с прохождением верификации у букмекера марафон бет. Баланс точный указать не могу (примерно 144), так как букмекер ограничил доступ к аккаунту и я могу только загрузить документы. Начал проходить верификацию в 16 числах февраля, отправлял им фото, которые требовались, часть фото приняли, с другой половиной возникла проблема, а именно: 1)договор с сотовым оператором - отправил им дважды договор, с печатью и подписью, на что они мне отвечают: вам необходимо предоставить иной договор, который вы ранее не предоставляли. Что они хотят я не понимаю (скрин со службой поддержки ниже). 2)Просили предоставить выписку цупис за 30-12-2024, предоставил им все операции за 2024 год (так как за отдельный день предоставить нельзя). Сейчас требуют предоставить им выписку с платежной системы с которой пополнял букмекера Олимп бет, не совсем понимаю данное требование и какое оно имеет отношение к букмекеру марафон..... 3)Селфи со свидетельством о рождении - первый раз я отправил им фото свидетельства о рождении, они его не приняли и я отправил им военный билет, который был принят. Сейчас они просят селфи со свидетельством, но я не могу его предоставить, потому что мое свидетельство утеряно и все что у меня было - это фотография данного документа, на что букмекер просит восстановить документ, чего я не могу сделать по причине нахождения на военных сборах в целях подготовки к СВО и покинуть я их не могу по, на мой взгляд, логичным причинам, быть может букмекер не разделяет мои взгляды.

Сумма: 144000 ₽

Здравствуйте. Ваши документы приняты. Теперь вам нужно будет пройти видеоверификацию.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от ответ на наш запрос от 22/04. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

Только что букмекер у меня в очередной раз запросил фото договора, по их словам мой договор без печати и подписи и на нем не видны мои данные, но это не так, могу ли я вам предоставить фото моего договора в подтверждение, чтобы наконец то закончить верификацию в бк марафон

они приняли все мои выписки и запросили опять селфи с военным билетом, отправил им его повторно, больше запросов от букмекера не было

Здравствуйте. Покажите, пожалуйста, запрос от БК, где говорится про Олимпбет.

Добрый день, так как мне быть с договором мобильного оператора? У меня присутствует на нем печать, подпись сотрудника и видны все данные, а букмекер это отрицает, что делать?

У букмекера был запрос от 11.04.25, отправил только что все документы по их требованиям, а именно: 1)селфи с военным билетом 2)селфи с паспортом и листком бумаги на котором был написан номер заданный букмекером 3)договор с мобильным оператором + детализация счета мегафон + запросил эту детализацию им на почту (мегафон должен им отправить ее) 4)выписка по всем операциям цупис за 2025 и 2024 год