Проблема с бонусными средствами

3 мая, 07:20

Здравствуйте, внёс депозит к ним , поставил ставку и выиграл, но деньги не отдают. Затребовали паспорт и документ подтверждающий адрес , я отправил справку из приложения Т банка. А сегодня пришло письмо что это не подходит и нужно ещё пять документов, даже от мобильного оператора. Я в шоке . Ссылаются на какой-то пункт в своих же правилах.Даже депозит не дают вернуть.

Сумма: 2000 ₽

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена. Также был переначислен фрибет.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры в БК «Марафон»!

Документы все отправил , до анализов дело не дошло , слава богу. Верификация успешно пройдена. Вопрос закрыт , правда фрибет сгорел пока гоняли меня по справкам. Ну хоть так.

Здравствуйте, из нового это то что марафон отверг электронные документы из Т-банка , видео верификацию тоже не хотят. А в салон МТС нет возможности сходить за копией договора.

Здравствуйте. Удалось предоставить подходящий документ?

Они требуют от оператора мобильной связи справку , потом из Т банка заказать справку курьером. В салоне МТС такую справку не дадут. Да это все специально усложняют чтобы я перехотел выводить деньги. А главное то что у меня продвинутый профиль в ЦУПИС, где марафон Бет зарегистрирован, и с другими букмекерами у меня нет проблем не с заводом , не с выводом средств. Я даже согласен на возврат просто депозита. Выигрыш пускай себе оставят.

А почему в МТС справку не дадут? Справка о принадлежности номера - это стандартный документ, его все операторы предоставляют.

Просто я не понимаю у меня продвинутый ЦУПИС, подтвержденный через госуслуги. Там же все есть :и телефон и движение средств и адрес. Просто осложняют вывод.

Кстати, я им предлагал по видеосвязи верифицироваться, но они сказали что в отдельных случаях так делают и отказали . Считаю что это все специально из за того что я поставил на вывод всю сумму со счета , являясь новеньким. Разве это противозаконно? Я честно поставил и выиграл