Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

7 мая, 15:46

завел деньги на БК марафон "что оказалось большой ошибкой" потому что что будет дальше это просто сюжет для сериала о обмане! выйграл несколько ставок запросили верификацию , огромную кучу всяких документов от паспорта до договора о номере телефона, я все это предоставил все документы (банка паспорт сим-карта) все на моё имя , я сьездил во все филиалы и взял официальные документы где черным по белому написано что карта счета сим-карта все принадлежит мне и все на моё имя! я им это все отправил и мне прилетает блокировка пункта 4.2.9. Правил в которой написано что все платежные системы должны быть на моё имя. Так оно и есть и я предоставил все док-ва . И меня просто блокируют. я звоню в поддержку говорю что случилось? в ответ слышу , вам все отправили на электронную почту и наша поддержка не обладает такой информацией, а этим занимается другой отдел. мне просто нечего сказать с моей стороны были предоставленны все документы и данные на которых мое имя фамилия печать и подпись компании у которой я брал выписки и так далее. Говорю об этом в поддержку, а мне отвечают мы ничем не можем помочь этим занимается другой отдел. Я говорю ваш отдел ошибся все данные я отправил и они на мое имя, в ответ я слышу воображаемую информацию что "это не так" и я вообще не понимаю как это не так если все документы подтверждают мою правоту! так же я смогу приложить сюда все скриншоты писем которые мне отправляли на почту. Пожалуйста разберитесь !! Есть бумага подтверждающая что все документы и карты оформлены на меня! Но бк марафон удтверждает что это не так. Это просто комедия какая то

Сумма: 16000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Комментарий удалён так как содержит оскорбление

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

вы понимаете что вы смотря на документ где указано моё имя , говорите что там не моё имя! Насколько это абсурд вообще!

последнее сообщение это то что вы обвиняете меня в пункте 4.2.9 которое гласит что "Участник пари для внесения денежных средств на игровой счет, вывода средств с игрового счёта, выплаты выигрыша должен использовать платежные системы, открытые на собственное имя. Перечень платежных систем для внесения и вывода средств может отличаться. Однако Компания вправе в любой момент отказать клиенту в выплате выигрыша в случае, если клиент запросил произвести такую выплату способом, отличным от внесения им денежных средств на свой игровой счет, и предложить клиенту иной способ выплаты на усмотрение Компании."
у меня все счета пополнения и вывода на моё имя и об этом указано в выписках из банка которые я предоставлял так же я вам фоткал карту которая на моё имя!

вы ничего мне не отправили, нету никакого письма! могу предоставить док-ва!

последнее письмо от вас пришло 7 мая

все как я понимаю?? все написали что букмекер запрошен, сам букмекер отправил уведомление мне что дело в обработке, и просто ни слуху ни духу уже 48 часов....... что там 48 часов смотрят на одну бумагу с моим именем фамилией и не могут поверить что все документы действительно на меня????

Букмекер запрошен по жалобе.

Кстати ув. руководитель отдела арбитраж, прошу сразу же не закрывать данный диспут так как меня не только заблокировали но и перед этим мне отменили все мои выигрыши! тоесть для начала меня нужно разблокировать и еще вернуть все ставки (все висело с галочкой зеленой мол ставка выиграла несколько дней) и непосредственно перед блокировкой мне все ставки отменили и расчитали с кэфом 1!! На это пожалуйста тоже внимание уделите!

так же перед полной блокировкой аккаунта мне скорректировали все ставки на кэф 1 , я ни в аккаунт не могу зайти ни получить от поддержки никакой информации по телефону