Блокировка вывода средств - верификация

10 мая, 19:57

В продолжение темы от 2022 года 😂🤣🤦‍♂️ legalbet.ru/complaint/14111761/ Шел 2025 год, но снова верификация ! У меня есть традиция, раз в год восстанавливать счета в бк и проверять лимиты, а вдруг. Восстановив счет в этой бк, я увидел фрибет, сделал ставку, выиграл и запросил на вывод, но тут же верификация, внимание, сумма была 2220 ₽ 🤣🤣🤣Загрузив фото паспорта и повертев головой в режиме live, верификация была пройдена и средства выведены! Я аж удивился.Затем я пополнил счет и начал делать ставки, баланс стал чуть более 63 000 рублей, тут мне срочно понадобилось 2000₽, я сделал запрос, надеялся что мне придут быстро, ага, удачи 🤦‍♂️ Снова верификация, но там уже фото с паспортом, надписью и датой, фото личного кабинета, рядом паспорт и дата на листке, фото договора на сотового оператора, фото карты или выписка короче. Получилось все отправить со второго раза, благо все объяснили подробно, теперь назначили видео отчет 😂 Дважды просил определить меня на определенное время, например с 11 утра и до 14-00, но поддержка и почта верификации утверждает про очередь живую 😂 Я понимаю сейчас праздники и выходной там день еще ок, но смешно, но неужели так сложно пойти на встречу и договориться о времени без жалобы … почитав тут отзывы, понял что надо просить тут. Я живой человек и физически сложно быть постоянно быть на связи с паспортом с 9 до 18. Прошу администрацию сайта legalbet помочь в данной проблеме, спасибо. Желаемая дата 12 мая, время с 11-00 по 16-00

Сумма: 63348 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Согласовали, ждите сегодня звонок с 11 до 13.

Дмитрий здравствуйте, прошел верификацию и видео, 13 мая разрешили вывод, часть денег вывел, часть оставил и продолжил ставить со скудными лимитами, более менее были лимиты на биг маркеты, обиделись они и снова верификация с такими же запросами на фото, не могли бы Вы урегулировать это и если им так надо, чтобы они просто мне позвонили или вообще отдали оставшиеся на счете 17 953 рубля, мой профиль на Легалбет очень старый и я это я, а не какой-то там дроп!

Верификацию вам больше проходить не нужно. Но на аккаунте пока проводится проверка игровой активности. Вывод будет одобрен после завершения этой проверки.

Подскажите, как долго они будут «проверять мою игровую активность» ? Какие сроки вы считаете приемлемыми ?

Максимальный срок - 60 дней, но до такого редко доходит.

Дмитрий, Вы понимаете что это абсурд ? Они запросили верификацию, но когда я написал сюда и Вы ответили, они убрали это и решили придумать что-то новое. Запретили делать мне ставки и не выводят деньги! Знаете на что я ставил, лимиты позволяли брать биг маркет, экспресс зенит +цска победа в последнем туре и Ролан гарос, поставил на победу атмана против Гаске, а когда тот захромал и летел 0-5 в 4 сете, я взял брейк Гаске и выиграл, затем на женском Ролан гарос проиграл и увидел что даже на Ролан гарос лимит 150-200₽ 🤦‍♂️😂

Спасибо, я звонил им на горячую линию, девушка сказала что надо ) и они имею право повторно )) 13 мая проверили, 28 мая решили повторно, но сейчас все ок уже вижу

Дмитрий, добрый день, действительно они звонили мне в 11:05 по москве, но тут моя ошибка, я был готов в 11-00 по своему времени, в москве +1 час... Я перезвонил на их горячую линию через 50 минут после непринятого видеозвонка, они сказали что сегодня уже звонить не будут...

Моя ошибка со временем, прошу еще раз посодействовать, чтобы они связались со мной сегодня, потому что мне с ними разговаривать бесполезно, я тут видел как Вы быстро договаривались с ними и человеку перезванивали, прочитал некоторые жалобы и комментарии к ним, заранее спасибо. По времени можно звонить сегодня в любое, заранее спасибо.

Теперь только на завтра можно выбрать.

очень жаль, на завтра я уже договорился с оператором.

Дмитрий, добрый день, они позвонили мне в 9:05 утра, говорят про какие-то очереди еще... Я позвонил в поддержку, на горячий номер, сказали звонков больше сегодня не будет... хотя сами пишут что звонки с 9 по 18 мск... ну это треш, помогите пожалуйста, сейчас я на связи.

Я вижу что Вы написали о времени, что согласовали, но получается они мне звонили в не согласованное время, могли бы Вы написать им, что я готов к звонку и жду его от них.

Комментарий был отредактирован