Проблема с бонусными средствами

27 мая, 22:43

Здравствуйте, увидел рекламу про фрибет от бк марафон, пополнил счет с промокодом и сделал ставку на теннис, чемпионат Франции, по условиям все было выполнено, после окончания ставки фрибет появился, но использовать его не могу, я обратился в службу поддержки мне написали, что я исключен из программы! Это какая-то жуть, до пополнения и ставки я не был исключен, а как только они увидели на балансе деньги и дали мне делать ставку и проиграть баланс, то вдруг они решили от меня откреститься! Прошу разобраться в этом моменте. Сложилось мнение, что букмекерская контора скамеры.

Сумма: 5000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

я думаю ты понял что ты *****

Я не пойму ты меня игнорируешь или к тебе нужно другое отношение? Если тебе предоставили мои нарушения, то в чем проблема предоставить их мне в личном сообщении? Если ты этого не делаешь, значит у тебя ничего нет, тем более что букмекер ответил мне что ничего вам не предоставлял. Я так понимаю у вас тут синдикат? Пора разоблачать ваши постановки с букмекерами?

Я не понял, вы меня что игнорируете?

Я вам все уже вчера ответил.

Вы ответили , что не можете публично выкладывать эту информацию, а я вас прошу предоставить не публично, а ЛИЧНО МНЕ! Вы с букмекером работаете в сговоре?

Я жду информацию в личных сообщениях

О каких нарушениях идет речь? Вам букмекер предоставил доказательства нарушений или вы просто поверили ему наслово? Прошу предоставить информацию мне в личном сообщении иначе я буду воспринимать это как клевету.

Комментарий был отредактирован

Нам информацию предоставили, но публиковать ее мы не можем.

Я не прошу ее публиковать, я прошу предоставить ее мне в личном сообщении, информацию касаемую меня лично вы не можете от меня скрывать.

Здравствуйте! Мы ценим Вас как нашего клиента и всегда стремимся предоставить лучший сервис. Однако хотим напомнить, что правила акции едины для всех участников, и, к сожалению, несоблюдение их может являться причиной не зачисления бонуса. Мы призываем внимательно изучать условия каждой акции, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Мы надеемся на Ваше понимание и верим, что в будущем у нас будет много возможностей для успешного взаимодействия. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша Служба поддержки всегда готова помочь.

Я вам вопрос задал, также я прошу ответить на вопрос каким образом так произошло что вы предоставили информацию о моих якобы нарушениях третьему лицу а мне предоставить не можете?

Какие я правила не соблюдал? О чем вы вообще? Где конкретика? Вы скамеры? Бонус был начислен, но я не могу его поставить? Я внимательно изучил условия акции и не вижу где я мог что-то нарушить? Я так понимаю мне нужно обращаться в суд, чтобы вы предоставили конкретную причину своих действий?

Комментарий был отредактирован