Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

28 мая, 14:00

Добрый день , играя на бет бум более 2 лет , вопросов не было , пока первый раз не запросили первую дополнительную верификацию в декабре месяце, ладно прошёл , тут опять немного в плюс вышел и опять запросили повторную верификацию , прошел ее, видеоконференцию на сегодня 13:00 согласовали , никто не позвонил , пишу в чат, они пишут что она уже не требуется , вывод висит , пишу им почему висит выплата они ссылаются на пункт правил 6.1.4 , выплаты не позднее 60 суток , я считаю это полный бред , тем более вывожу. На электронный кошелёк 1цупис . Прошу придать огласки и разобраться .

Дубликаты жалобы:
/complaint/14327762/

Сумма: 47500 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Пересоздайте заявки. Вывод должен быть доступен.

По информации от букмекера, на аккаунте пока проводится проверка игровой активности. Вывод будет одобрен после завершения этой проверки.

Как долго будет проводится проверка игровой активности?

Точно не могу сказать. Максимальный срок - 60 дней.

Дмитрий , а исходя из вашего опыта , в основном через сколько людям приходили денежные средства? Сколько они ждали ?

Там если в историю ставок зайти , можно сразу понять , что это игровой , активный аккаунт

У меня такая же проблема, пополнил акк, сделал 12 ставок удачно, потом запрос на вывод, верификация, далее видео, тем же днем (13 мая)написали что все ок, выводите деньги, часть вывел и продолжил играть, ставил ролан гарос, двойник на рпл, так как лимиты были уже совсем скучные, только на биг маркет норм, обиделись и назначили повторную верификацию, я был в шоке со смеха и возмущения, написал в свою жалобу, через час ответил Дмитрий и написал что верификация не нужна, но проходит как и у вас проверка игровой активности с такими же сроками ..🤦‍♂️ букмекер на месте переобувается и делает все так, лишь бы принести неудобства клиентам. Получается когда была верификация, то никакой проверки игровой активности не было, правильный ответ ( была ), просто тянут время. Придумаю скоро еще что-нибудь.

Так я о том же говорю , главное когда ставишь и проигрываешь, они чего не запрашивают , все ок , а когда начинаешь в плюса уходить , то все . Мне тоже кф порезали на Ролан гарлс дают поставить максимум 2к , не более , аккаунт типо разблочен , а заявку в течении 60 дней будут обрабатывать , такой бред я считаю , итак повторную верификацию запросили второй раз уже , а сейчас еще и ждать . Но когда я впервые столкнулся , сказали в течении 5 рабочих дней все будет нормально , так и было . А тут 60 дней ... Бред полный . С тобой связаться как можно?