Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

8 июня, 15:44
9

Кидаю все требуемые документы, просят выписку с цуписа, я ее отправляю вместе с остальным. Каждый раз отправляют одинаковое письмо и не принимают, настоятельно прошу разрешить этот вопрос

Сумма: 60000
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. 
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 07/06. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А вы все присылаете в точности как запрошено?
Я отправил и полные выписки, и сам обрезал, что ещё надо то, разберитесь пожалуйста
Я прислал в разных форматах, и пдф, и распечатал. Максимум я могу прислать другой документ по сим карте, что вы от меня ещё требуете?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы предоставили не то, что нужно. Читайте внимательно инструкции БК. Вам нужно предоставить документы по запросу от 21.06.
когда ожидать от вас обратной связи?

Здравствуйте, да, я закидывал выписку с цуписа и карты, других вариаций документа там просто не достать. +79932499556 новый телефон после смены в цуписе, разберитесь пожалуйста 
Копировать токен