Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

20 июня, 18:38
14

После того как по словам БК в отношении меня начали проводить верификацию так как я по их словам стала случайно выбранным пользователем , то на меня началась облава с целью невыплаты денежных средств Я неоднократно отсылала все необходимые документы  среди которых были и селфи с паспортом и написанным кодом , и выписка из банка , и водительское удостоверение , и ещё 1 выписка , и свидетельство о рождении , и договор об указании услуг сотовой связи, и множество других документов после чего букмекер почему-то решил что на договоре с оператором должна стоять печать , после чего отказался принимать у меня  документы , хотя печать на самом деле квалифицирующей в данном случае не является , по закону  печать на документы которые находятся в гражданском обороте не ставится. Также отмечаю что я общалась с операторами теле2 , они мне подтвердили , что печать НЕ СТАВИТСЯ , и в случае обращения они мне её ставить не будут : Печать не является обязательным реквизитом на договоре об оказании услуг связи и иных документах к договору (заявления, соглашения и т.п.).Это относится к любому представителю клиента, а также и к старым, и к новым клиентам.Изменения связаны с принятием ФЗ № 82 от 06 апреля 2015 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ». Я уже общалась с другим арбитражем - но там вместо решения проблемы даже не скрывая этого меня просто проигнорировали и сказали что помогать в решении проблемы не собираются. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Сумма: 25000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
М-Поддержка
Представитель БК
-1
Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. 
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Какие сообщения подробные на почту? Вы кому тут это пишите мне? Мне вы вообще ничего не объяснили

Готовьтесь общаться с фнс
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-1
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. 
Напишите мне на вотсап +79098760050 готовлю коллективный иск в суд по статье 159 УК РФ мошенничество 

М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 06/05. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Тоже самое написали мне на другом сайте , а на все остальные вопросы и о том что данный запрос противоречит законодательству ничего не ответили 
Самим то не смешно такой глупостью заниматься?

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Как долго мне ждать ответа от вас ? Букмекер просто нагло тянет верификацию , которая идёт более 4 месяцев и занимается откровенным мошенничеством !!!
1. Предоставила букмекеру договор о расторжении брака который является доказательством смены фамилии -
Запросите у сотрудницы оригиналы документов, чтобы подтвердить смену фамилии
Чтобы скорректировать кадровые документы, устного сообщения об изменении фамилии недостаточно. Работница должна представить оригиналы документов, которые подтверждают смену личных данных (п. 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225, п. 2.3 Инструкции, утвержденной постановлением Минтруда России от 10 октября 2003 г. № 69). Такими документами является паспорт, в котором указана новая фамилия, а также свидетельство о заключении или расторжении брака, свидетельство о перемене фамилии.
У букмекера в очередной раз свои причины на то чтобы их не принимать , по каким-то причинам они у меня просят свидетельство о Браке , которого при расторжении брака уже быть не может
2.Прислала выписку из банка букмекеру которая мне пришла ИЗ МОСКВЫ! Букмекер снова рапортует :
Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.
То есть как это ? Номер карты в выписке не указан , cvv-кода там нет , ничего нет кроме номера договора и моего имени
Прошу , примите меры , или помогите мне с букмекером , эта верификация у этих мошенников тянется уже почти 4 месяца!


Добрый день, запросите букмекера пожалуйста ещё раз , теперь они просто начали играть со мной в молчанку 

Я пообщалась с цуписом и если эта жалоба останется неудовлетворееной - напишу на вас претензию , а позже начну обращаться в СРО!
В смысле не на Дмитрия , а на БК марафон конечно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас только договор с Т2 не приняли? Попробуйте взять у оператора какой-то другой документ, на котором будет печать. Например, справку о принадлежности номера.
Дмитрий , на другом сайте тишина , букмекер молчит после крайней отправки всех запрошенных документов уже неделю , не отвечая ни на какие запросы , не могли бы вы постучаться к ним пожалуйста тут ?

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваши документы приняты и находятся на проверке. Ожидайте ответ от БК в ближайшее время.
Уважаемая Ольга!
 Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена.Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Вы можете вывести всю оставшуюся на игровом счёте сумму. Убедительная просьба при заказе вывода указывать весь оставшийся баланс игрового счёта. В случае если после запроса вывода средств баланс счёта будет положительным, но окажется меньше минимальной суммы вывода средств для Вашей платежной системы (с этой информацией Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата» на нашем сайте), операция будет отменена до тех пор, пока не будут удовлетворены условия вывода всего баланса. После успешного вывода средств Ваш игровой счет будет закрыт.Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт.Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта.
Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо.
 С уважением,
Алина

Нет слов , 15 документов оказалось недостаточно чтобы доказать что это ставила я 
И букмекер вообще без каких-либо разъяснений просто забрал мои деньги - более 20 000 рублей, как и Леон , я буду обращаться по данному вопросу в ФНС , если в СРО они не состоят и также подавать на них досудебную жалобу !

Все верно, все другие документы у меня приняли 

Нет , вся проблема именно в печати - я могу выслать множество разных документов которые запрашивают букмекеры - скриншот из личного кабинета , договор , и все что нужно , но ПЕЧАТИ там не будет поскольку она выдумана самим марафоном , по закону печать не ставится на такие документы
Копировать токен