Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

24 июня, 09:05
5

С марта месяца не могу верифицировать свой счет! Брал справку в альфабанке, отправил, отказ, ходил в сбер, ну никто не даёт справку с адресом. В Т банке нашёл такую возможность,  привезли оригинал на котром мой адрес, моей радости не было предела когда отправлял доки. Но опять отказ, там или проверяющий в глаза долбится,  либо это принципиально,  сделать все чтобы не выплачивать! Склоняюсь ко второму, причём регистрация была по моему через цупис. 

Сумма: 16700
М-Поддержка
Представитель БК
0
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. 
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 24/06. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Ваши пространные ответы раздражают, в поддержке я несколько раз спрашивал так же пространно отвечают! Мне нужна конкретика, какая справка, выписка или договор Вас не устроила и почему, потому что при плохом качестве фото можно сделать новые! Я не понимаю до сих пор что конкретно Вас не устроило в моих документах? Может селфи с паспортом? Вы мне шлете опять весь набор! Вы такое чувство издеватесь! Давайте проведем видеовериф, надо я приду когда угодно лично! Что за ерунда? Почему я не могу решить элементарный вопрос с вами?
Подождите, а что я нарушил предоставив Вам справку из банка? Что в ней не так? Почему она не подходит? Вы можете конкретно? Если не устраивает качество фото, так и напишите, сделаю новые, надо-сделаю сканирование, не устраивает сам документ? Можно конкретику? Что Вас не устроило в справке от Т банка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
mrktot
0
При необходимости могу прям сюда выложить документ, там любой человек увидит адрес
Копировать токен