Блокировка вывода средств - верификация
добрый день. с неоднократно делал ставки в БК Марафон. Были как выигрыши, так и проигрыши. Завод и вывод денежных средств всегда проходил практически моментально. на счету БК Марафон было "0" рублей. пополнил счет своими личными денежными в размере 4000 руб. (с дебетой карты, с которой пополнял и ранеее всегда). Других способов пополнения ни в каких БК не использую.заведенные 4000 руб. 06 июля 2025г поставил на матч Уимболдона на победуПавлюченко с коэф .моя ставка оказалась выигрышной. После попытки вывода на почту пришло письмо о необходимости предоставления документов для проверки личности.за период с 6 -7 июля мной были предоставлены следующие документы:1лицевая страница гражданского паспорта2.лицевая страница загранпаспорта3.водительское удостоверение с двух сторон4.военный билет5.Справка о заключении договора банковского обслуживания с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью6.Спрвка о счете с с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью7.Справка о вкладе с другого банка моим фио, адресом, подписью, печатью8.Копия квитанции и платеженого поручения по уплате ЖКХ с моим фио, адресом, подписью, печатью9.выписка по счету по карте с которой пополнял БК счет за последние 3 мес. с платежами цупис с моим фио, адресом, подписью, печатью10. договор на оказание услуг связи к моему номеру телефона с моим фио, адресом, подписью, печатью11. фото с паспортом и листком в руках с требуемым номером. По итогу до сих пор не могут идентифицировать, не конкретизируя, что именно их не устраивает. крайний раз написали, что документы должны быть не менее 1 мб (при этом ранее подобные условия не выдвигали). Кроме того, форма не позволяет загружать более 10 документов, при это перечень запрошенных документов превышает 10 шт. Например как предоставить выписку разными фото если она по обьему больше 10 стр. Еще раз обращаю внимание я сыграл на свои Не на ФРИБЕТ. и сейчас не могу вернуть ни выигрыш ни свои вложенные. просто издеваются и по кругу запрашивают документы, которые ранее их устраивали .форменное безобразие и издевательство. проведите наконец то идентификацию, чтобы я вывел эти несчастные 7020 руб и навсегда с вами (бк марафон) попрощаться. я уже предоставил более чем достаточное количество документов, с фио, адресом, подписью и печатью банков и квалифицированной подписью.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас ранее запрошенные документы. Также отметим, что Вы можете отправить запрошенные документы напрямую на электронную почту, если Вас не устраивает функционал личного кабинета. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.