Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

7 июля, 11:35
6

добрый день. с неоднократно делал ставки в БК Марафон. Были как выигрыши, так и проигрыши. Завод и вывод денежных средств всегда проходил практически моментально.  на счету БК Марафон было "0" рублей. пополнил счет своими личными денежными в размере 4000 руб. (с дебетой карты, с которой пополнял и ранеее всегда). Других способов пополнения ни в каких БК не использую.заведенные 4000 руб. 06 июля 2025г поставил на матч Уимболдона на победуПавлюченко с коэф .моя ставка оказалась выигрышной. После попытки вывода на почту пришло письмо о необходимости предоставления документов для проверки личности.за период с 6 -7 июля мной были предоставлены следующие документы:1лицевая страница гражданского паспорта2.лицевая страница загранпаспорта3.водительское удостоверение с двух сторон4.военный билет5.Справка о заключении договора банковского обслуживания с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью6.Спрвка о счете с с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью7.Справка о вкладе с другого банка  моим фио, адресом, подписью, печатью8.Копия квитанции и платеженого поручения по уплате ЖКХ с моим фио, адресом, подписью, печатью9.выписка по счету по карте с которой пополнял БК счет за последние 3 мес. с платежами цупис с моим фио, адресом, подписью, печатью10. договор на оказание услуг связи к моему номеру телефона с моим фио, адресом, подписью, печатью11. фото с паспортом и листком в руках с требуемым номером. По итогу до сих пор не могут идентифицировать, не конкретизируя, что именно их не устраивает. крайний раз написали, что документы должны быть не менее 1 мб (при этом ранее подобные условия не выдвигали). Кроме того, форма не позволяет загружать более 10 документов, при это перечень запрошенных документов превышает 10 шт. Например как предоставить выписку разными фото если она по обьему больше 10 стр. Еще раз обращаю внимание я сыграл на свои Не на ФРИБЕТ. и сейчас не могу вернуть ни выигрыш ни свои вложенные. просто издеваются и по кругу запрашивают документы, которые ранее их устраивали .форменное безобразие и издевательство. проведите наконец то идентификацию, чтобы я вывел эти несчастные 7020 руб и навсегда с вами (бк марафон) попрощаться. я уже предоставил более чем достаточное количество документов, с фио, адресом, подписью и печатью банков и квалифицированной подписью.

Сумма: 7020
Номер счёта (акаунта): 13447588
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Укажите, пожалуйста, номер аккаунта. По почте вас не находят.
Номер счёта (акаунта): 13447588


Комментарий был отредактирован
дополню жалобу, текущим ходом рассмотрения. В настоящее время БК Марафон принял практически все документы. Сейчас запрашивают выписку с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты. Все платежи совершались во все бк с одной карты т-банка.
1. Представил выписку, полученную из т-банка за три мес с ЕЦП печатью и подписью - вернули, сказали электронная не подходит
2. заказал курьером из т банк, привезли, сфоткал (из за размера файла в черном белом), отправил, вернули, говорят нужны фото. а это что не фото? и не читается
3. взял цифровой  фотоопарат кенон профессиональный , отфоткал документы полученные от курьера т банка, отправил. и что вы думаете? вернули
сколько можно ? вы хоть конкретизируйте что вас не устраивает?? как можно не разобрать что на проф фотоапарат снято. там слепой разберется. ХВАТИТ издеваться....
В дополнение сообщаю , с четвертой попытки загрузил справку уже из втб , пошел в втб , там выгрузили справку с электронной подписью, со скандалами уговорил поставить мокрую синюю печать с подписью ручкой . Дополнительно сфоткал что я в офисе втб . На справке есть мои ФИО , адрес , паспортные данные , дата роспись , мокрая синяяя печать и электронная печать .  Отправил им . Опять не прошел идентификацию. ВЫ МОЖЕТЕ конкретно сказать что вы хотите в каком виде. Хватит издеваться . В Общей сумме я уже 16 документов и справок подгрузил , а если в страницах то более 30 шт. При этом ни одного скрина я не прикладывал . Все документы с подписями и печатями. Это уже беспредел . Занес свои личные и невозможно вывести не то что выигрыш , а внесенные деньги 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен