Проблема с бонусными средствами

21 июля, 19:32

Причина отключения пункт 11.7Я теряюсь в догадках ,что я сделал не так ? У меня один единственный аккаунт ,в который я захожу с ноутбука или телефона, сегодня попросили пройти верификацию,отправил фото паспорта и карточки, после чего пропали акции.На моё предложение пройти любую проверку честной игры с моей стороны , постоянно ссылаются на пункт 11.7Причем я вообще в минус играю мне кажется.Вы хотя бы объясните,может это временно!?

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

В участии в бонусной программе игроку отказано по решению БК. На данный момент на аккаунте нет неиспользованных бонусов. Основания для жалобы отсутствуют.

Хорошо, спасибо за информацию, просто для меня это было удивительно, при том, что я ничего не нарушал и был хоть наверное и в небольшом, но минусе.

Я почитал другие жалобы от людей и не понимаю, а в чём тогда вообще смысл вашего сайта ? Если вы занимаетесь стандартными отписками, никакие вопросы не решаете, не даёте развёрнутого ответа и не вникаете в суть проблемы. Ок, по решению БК отказано, а в чём причина то, на это можно дать ответ ? Что во мне не понравилось, имя не то, возраст не тот или ещё что-то?

БК не озвучивает эти причины. Если вам интересно, у меня, например, тоже там бонусная программа отключена.

Отказать в предоставлении бонуса любому игроку - это право БК. Если бы вы выполнили условия какой-то акции, получили фрибет, но потом вам отказали в его использовании, то в этом случае мы запросили бы БК о причинах такого отказа. Но у вас таких бонусов на аккаунте не было.