Блокировка вывода средств - верификация

8 августа, 11:31

Добрый день! 10 июля зарегестрировалась, начала понемногу выигрывать и 3 августа получила письмо на почту о необходимости предоставления документов: паспорт и квитанция с чеком об оплате. Отправила. 4 августа запросили новый пакет документов. Все предоставила. Ни один документ их не устроил включая селфи с паспортом на фоне открытого в браузере их письма. Документы не подошли потому что « скриншоты и электронные версии документов не рассматриваются» им подавай только фото оригинала бумажных документов с печатью и подписью. Оператор не ставит печати и тем более все документы в электронном виде- такие как выписка из банка за последние 3 месяца. Официальные справки их не устраивают. Я ипотеку оформила не предоставляя ни одного бумажного документа- все в электронном виде а тут у нас каменный век- оригиналы бумажные им подавай, которых не существует. Понимаю что это все для затягивания процесса и ни один документ их не удовлетворит. Помимо выигрыша на счету у меня 9000 своих средств. Вывести, естественно, не дают мотивирую это проверкой аккаунта, которую и затягивают изо всех сил. Лимит ставок ограничили до 93 рублей.

Сумма: 54000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры в БК «Марафон»!

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. А почему вы не можете в офисе банка бумажный документ с печатью получить?

Здравствуйте! Проблемы со справкой из банка действительно никакой нет, я получила этот документ, и отправила,но есть проблема с подтверждением номера. Ранее оператор в поддержке марафона сообщил мне , что ввиду отсутствия договора на оказание мобильных услуг я могу предоставить либо выписку со счета номера за любой день последнего месяца либо справку о номерах мне принадлежащих. Справка о принадлежности номеров тоже в электронном виде, а значит не подходит. Остался один документ, который я и оформила в салоне связи. Там было все: и печать и подпись сотрудника и мое имя и мой номер. Я отправила фото как и требовала поддержка ,Но и этот документ не подошел, хотя сам оператор поддержки был этому удивлен. Пришел еще раз запрос прислать договор. Но его не существует!!! После очередного звонка в поддержку мне пришел ответ прислать « еще не предоставленный ранее документ о принадлежности номера» это какой конкретно документ?? Потом опять скажут что не такой, не этот, любой другой! Получается я была права- их никакие документы не устраивают. Что еще им отправить? Я предложила пройти лично верификацию по видео или в офисе но снова отказ .

Здравствуйте. Так и не приняли у вас документ от оператора?

Здравствуйте! Вчера отправила восьмой! Пакет документов ими запрашиваемых. Сегодня пришел ответ: Уважаемая Анжелла!
Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.
.

Вот и все!) ни конкретных сроков ни причин почему они не дают мне вывести деньги. Уже даже ничего не требуют- просто «ждите». Как это понимать? Имеют они права просто затягивать сроки на ровном месте мотивирую это «проверкой на которую они имеют право»?