Блокировка вывода средств - верификация

10 сентября, 10:05

Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.

Сумма: 33061 ₽

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 10/09. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

12:23 10.09.2025 пришло письмо от Отдела верификации БК Марафон с повторным требованием документов. Уточню, они запрашивают выписку из ЕЦУПИС за 3 месяца с подтверждением платежей в данную БК, при этом моя инициатива была в том что я скрыл в PDF файле выписки сторонних операций в другие БК не относящиеся к БК Марафон (допустим это моя вина что не позвонил в поддержку и не спросил заранее о том можно ли вносить изменения в PDF файл выписки из ЕЦУПИС). Но при этом всём они запросили выписку из банка OZON которую я уже предоставлял, и специально перед этим звонил в поддержку для того чтобы узнать можно ли мне скрыть с помощью графического редактора сторонние операции, на что получил одобрительный ответ. Я отправил им этот PDF файл с выпиской из банка OZON, и в последующем письме о нём не было ни слова. Сейчас же они запрашивают её вновь только уже без вмешательств графических редакторов, и назвать это безобразием будет ещё мягко сказано.

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. А в чем проблема предоставить выписку ЦУПИС без редактирования?

Я то её предоставлю, смысл сообщения был в другом, а именно повторного запроса выписки из банка которую я тоже предоставлю, но вся эта ситуация выглядит очень абсурдно.

Букмекер запрошен по жалобе.

Благодарю за моментальную обратную связь