Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Спустя какое то время игры на марафонбет у меня запросили список документов и фотографий для проверки личности, затем запросили совершенно новые документы и фотографии, несколько раз отправленные мной файлы не устраивали и я отправлял по новой. В конце концов мне пришло письмо, что мой счет был закрыт по пункту 1.6.4 правил, и оспорить это нельзя. Причина жалобы - денежные средства, которые были на счете. Я связался с поддержкой, чтобы разобраться в этом, но мне несколько раз ответили, что даже у службы поддержки нет доступа к моему счету, и нужно следовать по рекомендациям из прошлых писем, в которых абсолютно ничего не сказано про то, как вывести средства с этого счета.
Дубликаты жалобы:
/complaint/14329527/
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.