Жалоба №14329527: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

1 октября, 20:36

БК Марафонбет закрыла счет моего аккаунта по пункту 1.6.4 правил и аннулировали все мои выигрыши. Тем не менее у меня была сумма депозита в размере 7000р. Обратившись в поддержку марафонбет (звонки и почта), мне помочь не смогли, поэтому обращаюсь сюда за помощью в решении этого вопроса. Хочу получить сумму депозита, которая находилась на счете, который был закрыт.

Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14329462/

Сумма: 7000 ₽

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте. У вас ранее были выплаты с этого аккаунта?

Здравствуйте, да, ранее были пополнения и выплаты с этого аккаунта.

Комментарий был отредактирован

По информации от букмекера, всю сумму депозитов вы уже вывели ранее.

Есть ли какая-либо дополнительная информация, которую я могу предоставить для продвижения в деле?

Для какого продвижения? Сумму депозитов вы уже вывели. У вас выводов на аккаунте больше чем сумма депозитов.

У меня был крайний депозит в размере 7000 рублей. Я сделал ставку и она оказалась победной, после этого на балансе стало 13230 рублей. Я попытался вывести их, но БК отклонила платеж (все доказательства есть, история платежей ЦУПИС тоже), эта сумма осталась на балансе БК. После этого начались запросы от БК на верификацию личности, просьбы о документах и фотографиях. После этой процедуры меня оповестили о закрытии счета и сообщили, что выигрышные пари рассчитаны с коэффициентом "1". Так вот вопрос - где мой депозит в размере 7000 рублей, если я их не выводил?