Жалоба №14329681: Блокировка вывода средств - верификация

11 октября, 16:57

Здравствуйте , марафон запросил верификацию , сьездил в банк взял документ на котором есть ф.и.о., адрес , печать и роспись сотрудника , загрузил его на сайт марафона , + к этому еще паспорт и подтверждающий второй документ ( свидетельство о рождении) Марафон отклоняет документ банка и паспортные данные и так уже весь день , прошу помочь решить проблему

Сумма: 30800 ₽

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Спешим сообщить, что верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры в БК «Марафон»!

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Что и требовалось доказать , теперь букмекер вообще перестал отвечать, не хочет отдавать не депозит не выигрыш . Прошу посодействовать

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 12/10. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте, я уже раз 15 скидую вам документы в разных форматах , вы всё равно не принимаете их , бумаги с банка с печатью и росписью сотрудника говорите что это не оригинал , как это может быть не оригинал если сам сотрудник поставил печать и расписался . Вы делаете всё что бы не выплачивать выигрыш , я уже документы вам предоставил от двух банков и с этих банков я вносил депозиты , в чем причина не верифицировать аккаунт

Они ничего не выплатят , это жабы! Они мне так же бегать заставляли и скидывать безумное количество фото доков. И так не отдали выигрыш

Здравствуйте, букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте , уже нет никакого желания взаимодействовать с данным букмекером , оригинальные документы отклоняет , пусть вернёт ранее внесённый депозит на сумму 10 000 и закроет счет

Здравствуйте. Вам нужно о своем отказе сообщить в переписке с БК.

я им написал что отказываюсь от верификации и требую вернуть свой депозит обратно , они мне отказали

Когда вы это написали?

19 ноября я им писал в поддержку и на почту и звонил уже , всё отклоняют , я уже не прошу выигрыш , пусть обнулят и вернут депозит и на этом закончим сотрудничество