Жалоба №14329744: Блокировка вывода средств - верификация

16 октября, 17:29

Здравствуйте, Legalbet!Постараюсь кратко и по делу:-регистрация в бк Марафон-депозит в 15000руб-выигрыш считанных тысяч руб. Запрос верификации-все запрашиваемые документы были отправлены. Далее начинается: прислать еще раз, дополнительный документ и тд. Я родилась в Донецкой республике, последние годы проживаю в Тульской области. Уже много месяцев назад вернулась к волонтерской деятельности для помощи своему родному краю. Часто нахожусь в прифронтовой зоне. Волонтеры не отличаются большим достатком, это не секрет. Поэтому вернуть свои 15000 очень было бы к месту.Я не прошу ничего у бк Марафон, эти выигранные 3000 руб пусть оставят себе. Разрешите мне вывод своих!!! 15000 руб. У меня совершенно нет времени ходить по салонам связи, просить там дополнительный документ, подтверждающий номер и так далее.Для информации Legalbet: все необходимые документы были предоставлены (паспорт, справка подтверждающая адрес регистрации, договор с оператором сотовой связи, селфи с документами). Все им было выслано, далее от них идет неадекват в запросах. Букмекеры бьют рекорды прибылей и не могут отдать чужие деньги. Как не стыдно. Я на свои деньги солдатам продукты покупаю!Подчеркну, что речь идет о выводе моих же денег.Прошу Legalbet повлиять на бк Марафон, а бк Марафон включить совесть.

Сумма: 15000 ₽

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. В соответствии с нашими правовыми и нормативными обязательствами и согласно пункту 1.6.2. Правил хотим напомнить Вам о том, что мы оставляем за собой право запросить любые идентификационные документы, которые будут сочтены целесообразными, а также удерживать любые платежи и/или ограничивать снятие средств со счёта до тех пор, пока не будем удовлетворены подлинностью всех полученных данных. Исходя из этого, мы просим Вас при первой возможности предоставить нам все ранее запрошенные документы.

Здравствуйте. Вы так и не предоставили запрошенные документы?

Добрый день. Мне не до поиска и походов к оператору за документами. Я занимаюсь волонтерской деятельностью для бойцов СВО.

Запросите бк по вопросу. Я отказываюсь от верификации - пусть одобрят вывод моих средств. Могу написать письменный отказ. В противном случае ставлю самозапрет в ЦУПИС и вывод средств будет обязателен со стороны бк.

Здравствуйте. А что именно у вас на данный момент запрошено?

Добрый день. Высылаю скриншот их запроса. Я отправляла им оригинал договора на оказание услуг связи, а им нужно еще какое-то подтверждение того, что номер принадлежит мне. Фото Водительских прав тоже сложно отправить. Так как мои права в ДНР, а я сейчас в Тульской области занимаюсь сбором гум помощи.

Т е по-большому счету они придираются, по моему мнению, т к и договор с сотовым оператором и фото водительских прав им были сброшены.

почему мне нужно затрачивать усилия, для того чтобы они разрешили вывести мои средства? Почему я не могу отказаться от верификации? Почему нельзя в таком случае, рассчитать все с кеф 1 и вернуть депозит ? - я этого хочу, а не бегать по салонам связи с просьба дать альтернативный документ и тд.

Значит, договор на мобильный по какой-то причине не подошел или вызвал сомнения у СБ. Поэтому и запрошен другой документ. С предоставлением выписки из ЦУПИС проблем не должно возникнуть. По поводу водительских прав так и напишите в поддержку, что на данный момент не можете их предоставить. Возможно, вам предложат альтернативу.