Жалобы

Не решено

Жалоба №14329827: Блокировка вывода средств - верификация

23 октября, 13:58

Зарегистрировался после поста в Легалбет Дэйли буквально 2 часа назад. Посмотрел лайв, линию и решил сделать депозит. Через какое время нашёл подходящий матч, открываю приложение БК, аккаунт слетел. Пытаюсь войти, а мне прилетела блокировка. Похоже что Бет-М дочерняя компания БК Мелбет, судя по тому как работает их поддержка. P. S. Пока пишу жалобу вижу посты в тг канале Кружок Беттинга о том что не только мне прилетела блокировка "с нулевой"

Сумма: 12600 ₽

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Здравствуйте. У вас на завтра назначена видеоверификация. Не пропустите.

А как они свяжутся? Мне сообщили что видеоверификация будет осуществляться через платформу Microsoft Teams. Они отправят ссылку на почту или как?

А вы на почту инструкции не получили?

Нет. Вчера мне написали сообщение о том, что необходимо выбрать дату и время. Я им сразу же ответил и задал тот же вопрос, что и вам. Ответов больше не последовало.

Попробую уточнить.

Отправили ссылку. Видеозвонок прошёл

Написали сообщение в 11:00 МСК о том что в ближайшее время отправят сообщение с ссылкой на видеозвонок. Двадцать минут назад пришло сообщение, но ссылки в нем нет.

Думал сегодня, что напишу, что вот видеовериф прошел, все хорошо, ура. Но произошло пробитие дна. В прошлом письме мне написали, чтобы я выбрал 1 из 2 слотов для видеоверифа: сегодня с 2 до 5 и послезавтра. Я выбрал сегодня и все тишина. Сегодня с 2 до 5 постоянно смотрел почту, так ничего и не написали. В поддержке ничего не знают, а по почте не отвечают, я вот в 2 часа их спросил про то, скинут ли мне ссылку для звонка. Судя по тому, что уже больше 5, значит не сегодня

Как у вас там обстоят дела с видеоверификацией?

Доброй ночи! Прошел видеоверификацию сегодня, 15 минут задавали вопросы про правила всяких игр, про то, выиграет ли ставка при таком условии или проиграет и все такое. После нее пока тишина, но она была сегодня. Затем решил почитать отзывы на БК Мелбет в интернете и понял, что полная эта шляпа, потому что потом у всех пользователей Мелбета идет 60дневный срок проверки и затем букмекер дает вывести средства но с комиссией 30% от депов за «услуги по приему ставок» и все такое и в итоге счета даже загоняют в минуса. Ну я буду держать в курсе, если будет все также, то надо кооперироваться и подавать жалобу совместную, но как говорится надежда умирает последней

Тоже прошёл видеозвонок сегодня. Думаю как и Мелбет возьмут 30% комиссию.

Еще и ждать до 60 дней))) у меня неделя прошла тишина

К весне выведут с 30% удержанием :)

Ну вот эл почту оставили для коллективного иска, где то видел в каком то обсуждении, я тоже написал на нее, там уже человек 40 есть, таких ребят надо наказывать по хорошему за удержание средств такое

Вчера пришел ответ от МВД по Москве, передали в работу по уголовным преступлениям. Ждем ответ от прокуратуру, после этого всем кто на почту мне писал отвечу.

Кстати мне БК на почту скинули, что решили прекратить верификацию и отменили все выигрыши оставив первоначальный депозит который якобы можно вывести, но оказывается в день по 350₽ только 😂. Они там явно что-то употребляют.

Сразу же зашевелились когда до полиции дошли)

Уж лучше по 350 в день выводить, чем вообще не иметь доступа к деньгам

Да нет, я уже все решила, либо всю сумму выплатят 11657₽ сразу либо будет суд и они оплатят 1 миллион как судебные затраты на адвокатов. Все уже обсуждали, такая практика активно используется, вместо компенсации морального ущерба. Составляется договор на адвокатские услуги, за определенную сумму, какую договоритесь с адвокатами, а дальше если иск выиграем, а мы его выиграем, то все судебные затраты ответчик просто объязан оплатить. Они чудики конечно, не понимают, что реально попадут на крупную сумму🙂

Правильно делаете. Слишком многое себе они позволяют.

Тут еще кое-что выясняется, на предмет причастности к финансированию экстремизма и терроризма. Их самих как-раз нужно проверять. Я решила в ФСБ заявление написать на сайте!

Понял, Спасибо за информацию

Ооо, ну это классика. Щас специально с видеоверификацией тоже тянуть будут месяц.

А у меня пошло продвижение) Также на прошлой неделе прислали сообщение, что проверку документов нужно ждать 7 или 8 рабочих дней, сегодня написали чтобы я выбрал время для видеоверифа. Должен быть послезавтра. Что будет после напишу

Хорошо. Спасибо что до сих пор информируете.

***** в 4 раз запросили селфи на фоне договора с сотовым и еще раз3 последние жкх. отвечают строго раз в 8 дней после того, как им на мыло матов накидаешь. очень жаль, что легалбеьт имеет наглость рекламировать эту помойку и до сих пор не внес их в черный список.

Всем, у кого удерживают денежные средства, предлагаю написать мне в лс, я уже направила в ЦБ РФ обращение, они перенаправили в АО банк Россия, он выступает их гарантом по выплатам средств, так-же в СРО и ФНС. Готовим иск в суд и заявление в прокуратуру. Все кто хочет, можете поисоединисться, мы собираем подписи пострадавших и будет коллективный иск за хищение денежных средств с требованием лишить данную БК лицензии.

07.12 отдел безопасности принял все документы. сообщили что необходимо ждать ответа от них в течение 7 рабочих дней. Выходит что полтора месяца проходил верификацию, хотя ещё неизвестно отдадут ли депозит.

Очередная неделя прошла, ответов все ещё никаких нет.

27 ноября повторно запросили фото с договором с оператором сотовой связи на фоне переписки. Отправил в тот же день. Неделя прошла, ответа нет. Уже больше месяца идёт процесс верификации.

Как у вас дела? Я 26.11 отправил селфи с МТС бумагой, выписку и платежки ЖКХ, чет молчат больше чем обычно уже

Доброй ночи! Как у вас в итоге дела с выводом? Мне 10 числа заблокировали аккаунт, назначили вериф, 12 я все фотки им прислал. После этого отвечали 2 раза, чтобы выслал доп фотки и с сб пока тишина

Приветствую. В пятницу 21.11 пришло сообщение о запросе:

- Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма;

- Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца;

- Квитанций об оплате ЖКХ за последние три месяца.

В субботу отправил им их. Больше не отвечали. Насколько я понял судя по жалобам на Легалбет и Рейтинге Букмекеров, после этих документов должна быть видеоверификация

А я написал им письмо, после того как они меня задолбали со своими запросами, письмо работающее, на бетбум и винлайн сработало, значит и на этих тоже, вообщем когда они запросили селфи с перепиской по емайл, я ответил чтобы они шли куда и подальше и больше я не собираюсь им ничего присылать, но от верификации не отказываюсь и достаточно прислал, чтобы отдать мой депозит, а следом коронное смс, если кому надо, пишите в лс, дам копию. Спустя 4 дня написали -что со мной они приняли решение о прекращение сотрудничесвта, документы приняли и ожидайте 25 дней для возможности разблокировки средств.

Комментарий был отредактирован (Некорректное выражение)

а какое сообщение им писали? скиньте текст, пожалуйста

О нарушении Федерального закона № 244-ФЗ 'О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и прав потребителей"

Общество с ограниченной ответственностью «БЕТ-М» (ООО «БЕТ-М») осуществляет деятельность по организации и проведению азартных

игр в букмекерских конторах на основании Лицензии от Л027-00108-77/00396463 от 13.02.2020, выданной ФНС России, под товарным знаком «БЕТ-М», в том числе на

официальном сайте https://bet-m.ru (https://bet-m.ru/)

Я, ----------------, зарегистрировался в качестве участника азартных игр на

сайте https://bet-m.ru (https://bet-m.ru/) и заключал интерактивные пари. Сумма моего депозита составила 15 000 руб. ( 24 октября 2025 года, скриншот прикладываю).

В тот же день я сделал 2 ставки, в результате осуществляемых ставок сумма денежных средств на моём

счету составила 5 100 руб. В тот же день, 24 ноября 2025 года букмекер ограничил доступ к моему личному кабинету и запросил 6 фотографий моих документов!!! Я отправил их, чтобы получить доступ и забрать свой оставшийся депозит. Спустя 21 день, букмекер запросил выписку с банковского счёта (скриншот прилагаю), я отправил им также. Спустя 6 дней ( 10 ноября 2025г.), букмекера не устроила моя выписка и мне пришлось снова им присылать документ. Но и этого им не достаточно, они запросили фото, где я держу свой паспорт на фоне переписки с ними ( скриншот с запросом от букмекера прилагаю от 15 ноября 2025 года). Я не стал этого делать, мне надоели эти издевательства, я прислал им 6 фотографий в первом запросе, потом еще на каждое письмо по документу, а они не отдают мои деньги!!! Я делал депозит 15 000руб., остаток на моем аккаунте 5 100 руб., это мои деньги!

В связи с этим, я как участник азартной игры вправе на выплату суммы выигрыша.

В силу п.п. 4, 5 ст. 1063 ГК РФ лицам, которые в соответствии с условиями

проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен

быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных

условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок

в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов

игр либо в иной срок, установленный законом.

В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в

пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе

или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты

выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со

стороны оператора лотереи, организатора игр.

Обязательство по выплате выигрыша является гражданско-правовым

обязательством, возникшим в соответствии с договором, заключенным по правилам ст.

1063 ГК РФ организатором и участником азартной игры, исполнение которого

предполагает выплату денежных средств должником в пользу кредитора.

участник азартной игры обязан пройти процедуру

идентификации в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-

ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным

путем, и финансированию терроризма», а также соответствовать требованию

достижения 18-летнего возраста.

Букмекер создает искуственное препятствие для вывода денежных средств и навязывает дополнительные проверки.

Я предоставил достаточно документов и фотографий для идентификации! Но букмекерская компания запрашивает все новые и новые фотографий, просто издеваясь и удерживая мои личные деньги на протяжение почти месяца!

С уважением ------ и не забудьте в копию письма вставить те адреса электронных почт, что у меня на скрине. Я даже не стал им делать фото с паспортом и держа телефон, где видно нашу переписку с ними, не говоря уже о видеоверифе и прочей блуде.

кстати лимит сделали 1000р в сутки вывод

Спасибо, у меня этого еще не было, были только разные выписки с банка с указанием карты и всех операций пополнения/вывода и скриншот с раздела «Мои договоры» мобильного оператора. Ждем получается этого и уже близко будет видеоверификация. Спасибо, нормально конечно вериф проходит

Запросили фото 3 страницы паспорта в просвете 6 дней назад и снова ответов в указанные сроки (3 дня) нет.

Это прикол какой то. Каждые 4 дня просят по новому документу. Почему нельзя полностью запросить список документов необходимых для верификации? БК БЕТ-М просто издевается и намеренно затягивает верификацию.

у меня тоже самое, через 4 дня отвечают. Уже столько им документов отправил, депозит 15к, на балансе 5100 р остаток и мои деньги не отдают.

Согласен, как их приструнить это ни в какие рамки не идёт

Три дня прошло и снова ответа нет. Хотя они говорят что максимум 72 часа у них на ответ.

После составления жалобы на БК Бетбум они оперативно ответили на все сообщения и назначили видеозвонок, а вот Бет-М работает также как и Мелбет. Отвечает по 3 дня на сообщения.

Ответили наконец. Приняли те фото и сейчас запросили выписку с банка. Ее тоже отправил, жду ответа.

Капец конечно, спустя 3 недели вам ответили?

Бк все также не отвечает через почту. Поддержка продолжает кормить обещаниями что ответ когда будет

Поддержка бк Бет-М: "Не переживайте, если вы уже обратились на указанный электронный адрес, то вам обязательно ответят. Сроки могут быть увеличены из-за нагрузки". Есть ли какие то вышестоящие инстанции чтобы достучаться до них? Это уже верх наглости.

Здравствуйте. А когда вы фото отправили?

Уже почти месяц прошел и верификация все еще не пройдена. БК Бет-М последний раз отвечала на почту неделю назад. Есть еще какие либо организации куда можно обратиться с жалобой на них? Это ****** какой то. В край ****** они. У них там ребенок в службе безопасности работает или кто? Почему они специально затягивают?

День добрый. Бет-М вообще хоть как то реагирует на жалобы? 4 дня назад запросили выписку из банка. Я её отправил, но ответа все ещё нет. Сами же они пишут что максимальный ответ 72 часа.

24.10. Вчера отправил снова.

Отправил фото, ответов нет на почте. Считаю что БК Бет-М занимается скамом. Просто в наглую принимают депозиты и сразу после депов блокируют. Не сделали же после регистрации, а сделали так чтобы люди оставляли у них деньги. Ещё в поддержке не отвечает вообще.