Блокировка вывода средств - верификация

30 октября, 14:58

Добрый день, вчера пополнил счет с карты своей цупис на 11000 рублей, сделал пару ставок , выиграл около 73000, хотел вывести средства, запроси индефикацию и кучу документовОтправил все, кроме выписок с карт которыми пользовался 2 месяца назад, так как к ним уже нету доступа и я не могу их предоставить 1)В итоге заброковали выписку с адресом из озон банка, сказали им нужен бумажный носитель, запросил выписку в озоне бумажную, они в в мой город не доставляют ее в пункт выдачи, только по почте 4-11 дней, так же предоставил выписку из Тиньков банка и выписку из госуслуг2)забраковали фото с паспортом на фоне и с паспортом в руках, мне пересылают фото и портится качество, я не знаю почему, запросил у букмекера почту , куда отправить могу ВИДЕО с тем же самым, чтобы качество было нормальное и видно было что это я, так даже лучше же, букмекер ничего не ответил и просит опять фото, не знаю как быть3)запросили с нескольких карт выписки, делал последний депозит с карты цупис, с которой и выиграл деньги, с нее я выписку отправил, но почему то просят выписки с карт с которых я пополнял аж июль август, их предоставить не могу, зачем их запрашивает букмекер я вообще не понимаю, если депозиты были сделаны и проиграны, для чего они им не понятноИ каждый раз какие то документы ещё запрашивает, запросили с карты определенный день выписку с другой, за я ее предоставил, хотя в этот день и вообще депозитов в бк с нее не было, не понятно для чегоОстальные документы вроде принялиИграю честно, ничего не нарушал, счет давно, помогите договорится с букмекером и ильтернативные какие то способы предоставить, сумма небольшая всего 73к, обычные ставки по 50-100к были, не понимаю почему из за такого суммы букмекер запросил столько докупентов

Сумма: 73228 ₽

Дмитрий, очень вас прошу получить четкий и внятный ответ букмекера, что именно я нарушил и чтобы он какие то доказательства вам привед. Ни один из пунктов которые привел букмекер в письме я не нарушал.

Пункт 7.1.8 я вообще не понимаю каким образом относится и как его могли вообще приписать, когда сделаны 6 разных ставок на разные матчи и исходы

Прошу помочь в ситуации с букмекером, я то судя по таким же темам, сейчас будет что СБ закрыло счет и все. Проблема то не решена, я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛ! Дело не в деньгах, я не понимаю почему из за 6 небольших ставок и небольшого выигрыша на общем фоне, букмекер так себя ведет

Если букмекер откажется публично писать причину, пусть хотя бы возобновит диалог по почте, а то сообщения «мы не намерены вести дальнейший диалог» без объяснения причин и конструктивного ответа - смешно

Комментарий был отредактирован

Проверка Вашего игрового счёта завершена.

По результатам проверки установлено, что Вами был нарушен пункт 7.1.8. Правил пари БК «Марафон».

Мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил.

Как следствие, пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон» с 29.10.

Посмотрел этот пункт там вообще про дублирование ставок, ставки все разные были? Помогите разобраться с букмекером пожалуйста

Пункт 7.1.8

Если пари превышает дозволенное ограничение, то в момент его размещения на странице появляется сообщение о максимально допустимой сумме на данный выбор. Если Участник пари заключает несколько пари на одно и то же событие, выбор (или на зависимые выборы, например: победа команды, победа команды или ничья, фора команды и т. д.), Компания оставляет за собой право аннулировать все такие пари.

Это вообще ко мне никак не относится, все ставки сделаны на разные события)

Прошу не спускать данную ситуацию букмекеру со счету

Прошу администрацию legalbet помочь вернуть выигрыш, раз счет уже заблокировали и ставить уже нельзя, пусть вернут хотя бы честно выигранные деньги

Пункт правил 1.6.4

В случае нарушения Участником пари настоящих Правил, а также при подозрении на незаконные/нарушающие настоящие Правила действия, установления факта использования нескольких игровых счетов, мошенничества, включая, но не ограничиваясь случаями указания Участником пари недостоверных личных данных и/или предоставления чужих/поддельных/измененных в фоторедакторах документов, осуществления повторных регистраций, участия в групповых пари, заключения пари с одного IP-адреса или с одного устройства двумя или несколькими Участниками пари Компания оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Участника пари одно или несколько из следующих действий:

Не один из приведенных пунктом в этом правиле ко мне не относятся) игровых Счетов других нет, фото все настоящие скидывал, могу повторно любое отправить в сговор тем более ни с кем не вступал, считаю что букмекер просто не хочет выплачивать выигрыш, не понятно по чему

Букмекер все сделанные ставки расчитал возвратом, что за треш?

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 31/10. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Уже съездил в банк, переделал все как нужно и отправил

Комментарий был отредактирован

Букмекер запрошен по жалобе.

Рассчитали ставки все возвратом

Здравствуйте. А почему выписки за август не можете предоставить?

Потому что в период с мая по конец сентября я был заграницей, в это время мне прилетели аресты счетов на все банки, в общей сложностью около 300к, все карты были заблокированы, пришлось делать депозиты с карты друга, свои счета я разблокировал только когда приехал в Россию, поэтому справки не могу предоставить, тем более эти депозиты были сделаны летом, сейчас конец октября, до чего букмекеру вообще эти данные?

Сейчас был сделан депозит с моей карты, выписка с этой карты букмекеру была предоставлена , он ее принял. Т.е депозит сделал, с этих денег выиграл, и не хотят этот выигрыш выплачивать

Из документов осталась только выписка из банка с обязательно в бумажном виде, это я дойду сделаю

С фотографиями я разобрался как загрузить их в качестве и обьемом 3мб, это я тоже сделаю

Остался вопрос только с этими картами, правда хочется как то урегулировать адекватно вопрос. Играю давно, ставки всегда не маленькие, правила никаких не нарушал, да согласен что делал депозиты с чужой карты, но потому что своими пользоваться не мог, но и главное что те депозиты были давно.

Сейчас сделан депозит с моей, выигрыш есть, я боюсь как бы не захотели не выплачивать, ну это конечно будет смешно потерять клиента из за 70тысяч) когда у меня депозит в месяц по миллиону раньше были)

Комментарий был отредактирован

Значит, просите у друга выписки. БК нужно подтверждение этих платежей.

Букмекер принял фото, но не принимает из банка документ с адресом, мокрая печать есть) но нету подписи сотрудника, а это единственный вид документа в Сбербанке с адресом который выдают )