Жалоба №14330216: Блокировка вывода средств - верификация

20 ноября, 10:42

Здравствуйте. Простая документы на подтверждение личности. Отправлял разные документы, паспорт все страницы водительские удостоверения . справку из банка. Ничего не принимают говорят не подходит. Как только начал выигрывать сразу, сразу стоит блокировка на вывод денежных средств. Поставили ограничение на ставки 97 рублей. Почему нельзя по человечески отнестись . не отказываюсь от прохождения верификации личности . могу по видео пройти верификацию и тд.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14330217/
/complaint/14330215/

Сумма: 345000 ₽

Адресную справку заказал, там нет не печати не адреса

Как на адресной справке может не быть адреса?

Да они ничего вам не выплатят, ну единственное могут вернуть, что заводили и все! Меня самого месяц мучили с доками, а потом, когда все предоставил, тупо, якобы за мультиаккаунтинг счет закрыли, хотя он у меня с 2018 года был, и я единственный кто ставил. Цена вопроса 50 тысяч была. Это самая отвратительная контора.

У нас банк не выдаёт таких справок где указывают адрес проживания или прописки и салон связи тоже не предоставляет услуги такой

Помимо банковских документов вам предлагались и другие варианты:

• квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);
• адресная справка о регистрации по месту жительства.
В документе должны быть отчетливо видны ФИО, дата выдачи, адрес проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.

Дак я не отказываюсь их предоставить , есть всякие организации и тд которые не дают документы или в них не указывают то что требуется!

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 20/11. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Вам в письме БК указала перечень документов, которые вы можете предоставить. Это могут быть квитанции на оплату услуг ЖКХ или адресная справка по месту жительства. Помимо этого вам нужно предоставить документы для подтверждения номера телефона, платежей и селфи.